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科普辅导员的言语沟通艺术 摘要 随着科普事业发展及观众需求改变，科技馆科普讲解员逐渐向科普辅导员的角色转变，讲解员的历史任务开始发生改变。从单向到互动、从讲解到辅导，科普传播的形态和功能也随之变化。当然在这些变化背后，科普辅导员在言语沟通方面该具备的基本素质仍然是科普传播工作的必要能力，只是在此基础上，该努力探求方法实现新形势下言语沟通和言语表达的艺术创新，本文就这个方面展开研究讨论。 关键词 科普辅导；语言：表达技巧；话语策略 中图分类号 G2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2016）158-0053-03 科普事业的发展使科技馆的讲解员正在朝着科普辅导员的角色进行转变，这一转变从地方科技馆的特色评选活动乃至全国性的专业赛事中都可见一斑。浙江省科技馆评定“科普师”的过程中，要求每位候选人现场展示一次科普辅导，既考查内容设计，也是对语言表达设计和效果的考验。同样，全国第四届科技馆辅导员大赛展品辅导赛的赛事安排和规则较之以往也做出改变，重在“辅导”，弱化“讲解”，拒绝“演讲”。选手竞赛时应表现出对所处展厅环境的适应、对面前展品的自如演示、与特定对象交流的现场感等，应身临其境地描述和辅导而非照本宣科。这样的赛事要求辅导员设计并引导观众进行操作、观察、体验展品，辅导需协助观众获得关于展品科学内涵的“直接经验”，并意图改变展品辅导“像演讲”的局面。 因此，科普辅导是典型的言语传播活动。标准的、准确的、有魅力的、吸引入的语言和表达会让辅导的效果倍增。虽然语言和表达不是科普辅导的全部，但却是辅导最终成败与否的关键。 受众在科学传播过程中有3个关键环节，首先是科学传播受众的需要与期望，其次是科学传播受众的注意，最后是科学传播受众的理解与接受。那么在整个科普辅导活动中，辅导员如何满足公众这3个关键环节的转换？如何有效从讲解的传统形态向辅导的创新形态转变呢？本文以科普辅导员的辅导语言为核心视点，解析科普辅导语言的要求和技巧。 1科普辅导员的辅导语言 科普辅导员的工作不是简单地背词，辅导员必须很清楚地知道自己要说什么才能正确面对事物本身。关于展项的基本介绍，光一旁的展项说明就可以做到，辅导员需要通过对认识和知识的转化得出一种产物传播给受众，这种产物便是辅导语言。科普辅导员的辅导语言是一种极具创造性、功能性和风格化的现场交互式的科普工作语言，它体现着一种交际风格，它让辅导员形成了不同的独特的语言形象，在朴实与幽默间找到一种恰当的关系。 我们该如何给成功的辅导一个定义呢7笔者认为，成功的辅导是让辅导员成为一名引领者，通过恰当有效的辅导语言最终达成知识授予甚至是启发思维的目的，而不仅仅是概念灌输。 2科普辅导员辅导语言的要求 2.1明晰性 辅导语言要有明晰的形式，让对方能听明白，不能让受众觉得难以理解。这里可以试着掌握语言学的几个概念――音位层、词位层、意位层。音位层是指具有区别意义作用的音素，是语言的最小单位，比如b、p.m、f。吐字首先要过关，听不清很费劲，再好的内容也无济于事。词位层是指一个词或一个句子所表达意思能否让受众了解。意位层是指很长的一段话叙述之后，受众能够体会这背后要表达的意思。明晰性可以从这三个层面来把握。 2.2准确性 准确性不仅是辅导语言内容本身是否准确，还特指使用它使用的是否准确，这是对辅导员的进一步要求。首先是对的事物，是指事物本身是正确的事物，这是基于对事物有一定充分认识的基础上，不能光背词而没有一点理解和感受。其次是对的语言，是指对语气、节奏、停连这些语音的基本知识的掌握以及在肢体语言上的表现是否准确。最后是对的表达，许多思考的内容付诸到语言上，还需要有对的表达，这是整个辅导语言行为的最终落脚点。总之准确性要求辅导员注意尊重客观性的信息，完成从事物到语言再到表达的全过程，让自己说明白。 这儿特别提一下语言的三角关系。每个事物和语言符号间没有特定的关系，但又是因为谁而得到特定的联系呢7是语言的讲述者，在本次研究中就是科技馆辅导员。一个科学名词、一段科学阐述、一处科学原理，因为辅导员的使用，才使其存在，所以使用者本身很重要。这种语言的三角关系和错轨特征能够有效控制误会，准确地表达。 2.3情感性 辅导语言的情感性主要体现在辅导员辅导的感染力，包括目光、手势、语言等，尽量在交流过程中和受众建立一种共鸣关系。通过辅导语言的呈现，让受众感觉遇到知音一般，那么这样的交流肯定是达到效果和成功的。 第一，感染对方。这是一个信息被“分享”、关系被“肯定”、互相被“信任”、情感再“共鸣”的过程。任何走进科技馆的受众绝大部分都是希望能有所收获，能得到更多的科学知识而走进科技馆的。因此，在参观和参与的整个过程中，和辅导员间应该处于一个正面的积极的关系。好的辅导语言将有助于一个愉快的参观过程，麻木失败的辅导语言则会导致一个负面的关系