培训课件--构建高效护理团队.pptVIP

就像部队的新兵操练，头三个月，都是些最简单、最基本的“立正、稍息、左右前后转”，这么简单的动作，哪怕智商不高的人也能在15分钟内学会，为什么要练三个月? * 在日常管理督查中，我们容易出现这样的问题：“我说了…”但护士并没有真正理解！“我查了…”但结果不是我想要的。“我以为…”但不是我以为的事发生了！所以必须以结局为导向。虽然我说的很清楚了，但护士还是不理解，那么就换个方式表达，直到对方真正理解。如何判断对方是否正确理解，不要依靠我们的感觉，也不要依靠对方点头。最有效地方法就是让她复述你的意思。 * 把检查变为常态，检查就是周而复始检查，不流于形式。什么是常态，如：每天早上要洗脸、刷牙一样；再如：早上要吃早餐，中午要吃午餐，晚上要吃晚餐，这就是常态。 常态也需要奖罚作保障。举例，十字路口靠红绿灯来指挥交通，这样我们的交通就解决了吗，不行，还需要有电子眼，电子眼就是检查，电子眼不是一个时间段检查，而是长时间的循环往复的检查。最后就形成了一种习惯，一种文化。 在团队建设的实践中，我们有许多体会 * 工作就是一种态度，不在于做自己喜欢的事，而在于尽量去喜欢自己不得不做的事情。不要总是抱怨领导不懂得欣赏自己，同事、下属素质低，家人不争气，拖自己后腿 * * 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，而态度扮演着带动的角色。也就是说首先要愿意干！ * 什么是人才？ 对本企业有价值有贡