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* 六大領域的核心知能 策略與企業能力 經營管理能力 思考與學習技巧 溝通與人際能力 資訊管理能力 資訊科技能力 * 知識文化之核心知能 學習能力-- 有好奇心、追求新知、自我發展。 自我啟蒙 -- 經營自己的事業、不需要別人教導。 合作精神 -- 團隊工作者、對他人持正面態度。 聰穎聯想 – 具宏觀視野、了解事物之關聯性。 謙卑 – 認知他人專長、從錯誤中學習。 具思考與執行能力 – 注重成果、重視資訊處理技術。 * 知識管理夢幻團隊 中心規劃者之技巧 中心規劃者之人格特質 實際執行者之技巧 實際執行者之人格特質 * KM map KM map 1999 KM map 2000 * 參考資料 M. Broadbent. “The phenomemnon of knowledge management: what does it mean to the information profession?” Information Outlook 2:5 (May 1998): 23-36. Peter Drucker著，張文玉譯．“知識工作者要懂得自己要做什麼”　在知識工作者必備手冊I　（台北市：天下遠見，2001），3-31. T. H. Davenport, R. J. Thomas, S. Cantrell著；張文玉譯．　“知識工作者績效的藝術和科學”　遠見 198 (2002, 12.1): 180-191.　 伍忠賢,王建彬. 知識管理:策略與實務 (台北市:聯經,民90), 130 問題與討論 THE END TMUL@2009 * 知識工作者與知識管理Knowledge workers and knowledge management 邱子恒 tzchiu@tmu.edu.tw 臺北醫學大學通識教育中心 2013.09.30 * 大 綱 知識工作與知識工作者之定義 知識工作者之類型 如何管理知識工作者? 如何留住知識工作者的心? 知識管理團隊之角色與任務 * Knowledge Work Knowledge work emphasizes the use of professional intellect in activities which use individual and external knowledge to produce outputs characterized by information content. * 何謂知識工作 強調在工作時使用專業智慧 即個人與外部的知識 以創造具資訊內容的產物 * Knowledge Work Knowledge work is about the acquisition, creation, packaging or application or reuse of knowledge. Acquisition: finding existing knowledge, understanding requirements, searching among multiple sources and conveying it in an appropriate form to a user, such as competitor intelligence; * Creating: Research activities in a pharmaceutical firm, creative processes in advertising, writing books or articles, making a movie; Packaging: Publishing, editing, design work; Applying or using existing knowledge: auditing, medical diagnosis; * Reuse of knowledge for new purpose: leveraging knowledge in product development process, software development. * 知識工作 包含下列五個部分 知識的徵集（acquisition） 創造（creating） 包裝（packaging） 應用既有知識（applying or using existing knowledge） 為新目的重覆使用知識（reuse of knowledge for new purpose） * Knowledge Work Knowledge work is characterized by variety and exception rath