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IT能力、组织结构与绩效关系研究 　　摘要：本文以市场化和信息化程度都比较高的珠三角300家制造企业作为问卷调查对象，对IT能力、组织结构和企业绩效之间的关系进行实证研究。实证结果表明，IT能力对组织结构和企业绩效都存在显著的正向影响作用，组织结构对企业绩效存在显著的正向影响作用，并且组织结构在IT能力与企业绩效之间存在中介作用。本文最后在给出研究结论的基础上，总结了本研究对珠三角大中型制造企业在管理实践上的启示。 　　关键词：IT能力 组织结构 企业绩效 珠三角大中型制造企业 　　一、引言 　　在当今时代，信息产业已成为国民经济的基础产业、先导产业和支柱产业，在中国全面建设小康社会和社会主义现代化建设中起着举足轻重的作用[1]。珠江三角洲作为国家级信息化和工业化融合创新试验区，在此区域内信息化和工业化的融合进一步推动了信息化的覆盖面，对企业外部环境和内部结构的影响将进一步加大。对信息技术能力的研究有助于企业更好的了解和利用信息技术，从而促进组织结构的更新和企业绩效的提升；考察组织结构对企业绩效的影响，可以让企业了解自身的组织结构的优点和不足；研究组织结构在信息技术能力和企业绩效间的中介作用，可以为企业调整IT战略及其组织结构，从而达到更高层次的匹配，最终提升企业的绩效。 　　二、信息技术能力 　　信息技术能力（IT 能力）这一概念起源于上世纪80年代末在学者中广泛流行的IT“生产率悖论”，也就是说IT投资和投资回报率之间没有明显的关联。但Bharadwaj（2000）通过对1991-1994年期间进入《信息周刊》排名的企业进行了调查，结果发现IT领导企业的平均财务绩效明显比配对企业要高[2]。慢慢地，学者们开始重新审视IT与企业效益之间的关系，经过研究发现：影响企业绩效的不是IT本身，而是IT的能力。Ross ，Beath和Goodhue在1996年首次提出了IT能力这一概念，他们认为IT能力“是控制与IT相关的成本以及通过实施IT来实现企业目标方面的能力”[3]。 　　现在对IT能力的定义主要是从资源基础观的角度出发，例如Bharadwaj（2000） IT能力定义为：“组织通过运用和配置自身IT资源，来整合组织其它资源的能力” [2]，同时将IT资源分为三类：IT 基础设施、IT 人力资源和IT无形资产。目前，国内的大部分学者都是基于资源基础观来强调IT资源与组织其它资源的整合，但有些学者诸如曹明（2007）还强调了信息技术资源与企业战略意图的协调和融合[1]。本文以资源基础观为基础，同时结合曹明（2007）的定义，将IT能力界定为部署信息技术资源并与企业战略意图相协调，并结合其它资源优势来支持和提高经营职能，从而帮助企业获得竞争优势的能力。同时本文在前人的研究基础上，将IT能力分为三个纬度，也就是IT基础资源、IT关系和IT体系惯例[4]。 　　本文定义IT基础资源包含IT基础设施和IT人力资源。Zmud等（1990）指出IT基础设施的一个重要特性在于使公司在合适的时间推行正确的应用，基础部件可以通过周期性的改进，选择合适的销售时机从而巩固公司竞争地位 [5]。IT人力资源在一般包含IT人员的技术技能和管理技能[6]。本文所指的IT关系主要是指IT部门与业务部门保持良好关系的程度，一线管理人员与IT服务人员保持良好关系的程度。IT关系是一种无形资产，但对企业却至关重要，如果处理不好，就会导致部门间工作的不协调和效率低下，最终影响企业绩效。Neo（1988）发现最成功的IT推行者是那些已经推行过类似系统和积累了相关经验的公司，因此Ross等（1996）认为IT体系惯例为公司信息技术操作模式提供了标准性要求，给公司选择和部署IT资源提供了准则和指南[3]。基于对IT能力的三个维度的划分，本文试图分析验证IT能力以及各个维度对绩效的影响。因此，本文提出假设： 　　H1： IT能力对企业绩效具有显著的正向影响作用 　　H1a：IT基础资源对企业绩效具有显著的正向影响作用 　　H1b：IT关系对企业绩效具有显著的正向影响作用 　　H1c：IT体系惯例对企业绩效具有显著的正向影响作用 　　三、组织结构 　　企业成功的关键因素是其核心能力，谢卫红（2002）认为能灵活适应环境变化的组织结构是核心能力的重要组成部分[7]。组织结构的演变是一个不断发展和变化的过程，最早的组织结构是直线制，慢慢出现了职能制、矩阵制、事业部制等形式，随着经济的发展和组织内外部环境变得具有变化性和不可预知性，渐渐出现了扁平化组织、多功能团队、网络化组织、学习型组织和虚拟组织等新型组织形式。历史上对组织结构的定义虽然五花八门，但大多都是基于功能视角来定义的。比如Blau（1974）把组织结构定义为：组织结构根据不同的标准将人