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IT运维与知识更新 　　摘 要：IT运维不是日复一日的简单机械劳动，由于计算机技术发展迅速的特点，it运维人员需要及时更新知识技能，适应岗位需求。本文用三个计算机运维事例，简明生动地阐述了运维工作中知识更新的重要性。 　　关键词：运维；启动故障；知识更新 　　中图分类号：TP311.52 　　计算机技术发展到今天，经历了众多改变，有些改变众所周知（如5寸和3寸软驱渐渐消失），而另一些只有业内人员清楚。虽然计算机技术厂商让这些改变过渡曲线尽量平顺，但如果不了解这些技术改变的具体内容，在某些情况下，我们会在使用计算机设备时遭遇阻碍。对于负责计算机设备管理维护的工作人员，更要及时了解掌握计算机软硬件技术发展的方方面面，保证运维工作能够顺利完成。 　　1 计算机运维事例一 　　一台正常使用的办公电脑，出现无法启动的故障。启动时，主板检测正常，未出现报警，自检结束后，提示找不到操作系统。开始怀疑硬盘出现问题，用光盘启动WinPE进入硬盘检测，一切正常。之后观察一段时间，发现电脑多数时间能正常启动，而有时会出现找不到系统的情况。进一步仔细观察，发现当电脑插接优盘时会出现无法启动的情况，问题一下清楚了，电脑启动中提示找不到系统，原来是在优盘上找不到启动文件。进入主板BIOS，其中设置的启动设备顺序是光驱、usb、硬盘。当机器启动时，先检测光驱中有无启动光盘，如果没有，则继续检测usb口，如果没有接优盘，将开始硬盘启动。光驱中如果有光盘，但不是启动光盘，检测程序会接着执行下一步，检测usb设备，检测到接入usb设备，但在该设备上没有启动文件时，本来应该跳向下一步，去检测硬盘是否有启动文件，但程序却停止不动了，这也算设计上的一个小小疏漏。当然，弄清了问题的原因，解决起来很简单，如果不打算用优盘启动，开机时不接优盘就可以，或者用更简单的方法，在主板BIOS中改变启动设备顺序，这样的故障就再不会出现了。 　　这台电脑是国内最大的知名品牌，售后服务十分到位。与其工程人员沟通后，问题也得到了相应的重视。笔者也思考了问题出现的原因，主板BIOS随着计算机技术发展在不断更新。当年光驱出现时，还需要额外的驱动程序才能加载，后来都做到了BIOS中，而这台六年前出产的电脑，在主板上添加优盘驱动功能时，显然还有些许青涩的成分。对于所有IT从业人员来说，科技进步真是没有止境。 　　2 计算机运维事例二 　　一台办公电脑，无法起动。这次在主板自检时，就能听到硬盘发出不正常的声响，检测发现硬盘彻底损坏了，购买新硬盘更换安装。在安装系统软件时，发现找不到新装的硬盘，但用工具盘启动迷你系统时还能发现硬盘，应该不是新买硬盘的问题。进入主板BIOS，发现硬盘的工作模式设置为AHCI。 　　这里要简单介绍一下，AHCI技术是由英特尔公司大力倡导，协同几家巨型it企业共同研发的一种串行通讯接口标准。使用AHCI技术的设备可实现高级串行ATA功能，包括本机命令队列和热插拔，支持该技术的企业包括Intel、AMD、微软、戴尔、Marvell、Red Hat、迈拓、StorageGear和希捷等著名计算机公司。 　　过去使用的硬盘还有光驱都是IDE接口，现在几乎都被SATA接口取代。一个IDE接口通过主从模式只能连接两块设备，在连接设备的数量和数据传输速度上都无法与串口竞争，注定要被淘汰。这台被运维的电脑安装的是串口硬盘，BIOS中设置为AHCI模式正合适，但有一点需要注意，就是要先安装SATA驱动，否则就会出现前面无法找到硬盘的故障。Win7等系统安装盘已经附带这些驱动，而老的xp系统则需要另外安装。很多厂商为了技术平滑过渡，在主板BIOS中设置了IDE兼容模式，在BIOS中选择这个模式也可绕开上述问题。 　　3 计算机运维事例三 　　前面提到的两个案例都涉及到了主板BIOS，这里简单介绍一下。BIOS是英文Basic Input Output System的缩略语，直译过来后中文名称就是“基本输入输出系统”。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。BIOS很重要，但随着技术的发展，它由于自身的局限性将被新的技术取代。这就要介绍可能成为BIOS替代者的UEFI技术，它是Intel公司为PC设计的固件体系结构、接口和服务提出的建议标准。其主要目的是为了提供一组在OS加载之前（计算机启动前）在所有平台上一致的、正确指定的启动服务，被大多数厂商看做是有近20多年历史的BIOS技术的继任者。现在已经有越来越多的厂商，提供基于UEFI技术的主板。 　　说了这么多来看第三个案例，还是涉及无法启动故障，