南區區域醫院醫療糾紛申訴管道.docVIP

地區 醫院名稱 處理規定 處理單位 申訴方式 回覆申訴 方式 等待回覆的時間 回覆的內容 初步處理人員（按處理頻率排序） 會議出席人員（按處理頻率排序，打( 表示有決策能力） 嘉義 聖馬爾定醫院 正式的院內法規 院長室之秘書或公關 1.電話：05-275-6000*1103 2.醫院網站之留言版或網路信箱 3.e-mail：stmweb@.tw 4.郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面 2.email 3.電話通知 三天內 針對醫療過程的疑問提出說明 1.院長秘書或公關 2.醫師 3.法務人員 1.初步醫療爭議事件處理人員 2.醫事人員科室主任或督導 3.院長及副院長層級（(）’ 嘉義 嘉義榮民醫院 正式的院內法規 社工部門 1.電話：05-235-9630*1302 2.醫院網站之留言版或網路信箱 3.醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面 2.電話通知 不一定 1.醫療過程疑義說明 2.接下來處理流程或計畫 3.協調說明會的時間地點 1.社工 2.醫病關係之專職人員 3.法務人員 1.初步醫療爭議事件處理人員 2.醫事人員科室主任或督導 3.院長及副院長層級（(）’ 嘉義 嘉義基督教醫院 未提供相關資料 嘉義 慈濟綜合醫院大林分院 簡單的處理流程或辦法 1.社工部門 2.法務部門 1.電話：05-264-8000*5037、5039、5053 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.email：dewb@.tw 4.郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面 2.email 3.電話通知 三天內 1.醫療過程疑義說明 2.接下來處理流程或計畫 3.協調說明會的時間地點 1.社工 2.公關 3.院長室高專 1.院長室高專及法務公關（(） 2.院長及副院長層級（(） 嘉義 長庚紀念醫院嘉義分院 正式的院內法規 1.社工部門 2.法務部門 3.醫務管理部門 1.電話：05-3621000*3456 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.email：jiamail@.tw 4.郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面（很少） 2.email 3.電話通知 4.當面溝通 一週內 1.醫療過程疑義說明 2.協調說明會的時間地點 3.看病家的主要訴求 1.醫師、院長秘書或公關、法務人員 2.醫管部門人員 1.初步醫療爭議事件處理人員 2.行政主管 3.院長及副院長層級（(） 嘉義 社團法人員榮醫院 未提供相關資料 台南 郭綜合醫院 未提供相關資料 台南 新樓醫院 正式的院內法規 1.公關室 2.社工部門 1.電話：06-2748316*1000 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.email 2.電話通知 兩週內 1.醫療過程疑義說明 2.接下來處理流程或計畫 3.協調說明會的時間地點 1.院長秘書或公關及醫務部長 2.社工 1.醫務部長（(） 2.院長及副院長層級（(） 台南 麻豆新樓醫院 正式的院內法規 1.公關 2.社工部門 1.電話：06-570-2228*1000 2.醫院網路信箱 3.e-mail：slh70@.tw 4.郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面 2.email 3.電話通知 4.與病家召開說明會 三天內 1.醫療過程疑義說明 2.協調說明會的時間地點 社工及院長公關 初步醫療爭議事件處理人員 台南 台南市立醫院 未提供相關資料 台南 署立嘉南療養院 正式的院內法規 社工部門 1.電話：06-249-6731 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.e-mail：psw@.tw 4..郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 5.現場反應 1.郵寄書面 2.email 3.電話通知 4.會談說明 一週內 1.醫療過程疑義說明 2.接下來處理流程或計畫 3.協調說明會的時間地點 1.社工 2.護理人員 3.醫師 4.醫院指定人員 1.初步醫療爭議事件處理人員 2.相關醫事人員科室主任或督導（(） 3.醫事人員本身及院長副院長層級（(） 台南 署立台南醫院 正式的院內法規 社工部門 1.電話：06-5911929*2601 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.e-mail：院長信箱 4..郵寄書面資料、醫院意見箱、當面陳情 1.郵寄書面 2.email 3.電話通知 一週內 1.醫療過程疑義說明 2.接下來處理流程或計畫 3.協調說明會的時間地點 1.社工 2.醫療爭議召集人 3.醫師 1.初步醫療爭議事件處理人員 2.院長及副院長層級（(） 3.相關醫事人員科室主任或督導 台南 奇美醫院柳營分院 正式的 院內法 規 醫病關係專職部門 1.電話：06-6226999*72100 2.醫院網站留言版或網路信箱 3.email：m9007pl@.