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公立医院人性化财务管理探讨 　　摘 要：公立医院人性化财务管理是当前备受社会关注的课题。本文简单介绍了公立医院财务管理现状及面临的问题，分析了人性化财务管理对公立医院发展的重要意义，提出了在公立医院实现人性化财务管理的策略。 　　关键词：公立医院；人性化财务管理 　　公立医院在国内社会医疗体系中扮演着重要角色，与人民日常生活密不可分。公立医院的人性化改革可以不断改善当前紧张的医患关系现状，促进社会和谐发展。 　　一、公立医院财务管理现状及面临的问题 　　财务管理是医院日常管理工作中的重要内容，对维持医院的日常经营活动有重要意义。公立医院的财务管理现状暴露出当前医院财务管理还存在一些问题，需要广大医院管理工作者提高医院财务管理水平。 　　（一）公立医院财务管理制度体系还有待进一步完善。目前国内的公立医院主要采用自负盈亏的独立经营模式。国内医疗体系的会计制度也在不断完善，例如：新会计制度对医院的法人治理结构的要求不完善。法人治理结构是保障医院日常工作顺利开展的关键，虽然医院已经自负盈亏独立经营，但大多数的公立医院还没有建立起科学的法人治理结构。新会计制度的执行对医院的法人治理结构要求较高。但国内的公立医院主要还是以医疗和医疗教学研究等为主。大多数的医院管理层也是以医疗技术方面的专业人才，导致了医院的财务管理还存在一些不完善的地方。 　　（二）公立医院的财务管理体系僵硬缺乏灵活性。当前大多数公立医院都引进了先进的财务管理软件，医院的日常工作开展主要依据财务软件进行。基于计算机技术的医院财务管理软件系统在一定程度上大大提高了医院的财务管理工作效率，但同时也使医院的财务管理显的僵硬而且冰冷。一方面，医院内部对于出现的一些突发问题医院工作人员没有相关的财务权限做应急处理。另一方面，医院内部的财务管理体系让每个到医院就诊的患者感到冰冷。当前国内出现的医患紧张关系无不与僵硬冰冷的财务结算制度有关系。 　　二、人性化财务管理对公立医院发展的重要意义 　　当前医院改革的重要目标是要改善当前紧张的医患关系，提高医院的运营水平。人性化财务管理在提高公立医院财务管理方面表现出较好的管理应用效果。重视医院财务管理人性化改革对医院发展有重要意义。 　　（一）人性化管理是当前社会发展对医院服务水平改进的 　　要求。医院的日常经营活动是建立在完善医疗物资基础上的。财务管理保障了医院日常经营活动的物资供应。同时我们也发现医院的财务管理涉及的人员多、科室多，财务管理工作量大。对医院财务管理暴露出的问题仅仅依靠严格的财务管理制度很难实现财务管理绩效的提升。人性化财务管理能充分调动人的积极性，提高医院工作人员对财务管理的积极投入。另一方面，医院的财务管理现状暴露出的问题大多数是需要通过解决人的问题才能有效改善的。人性化财务管理可以充分考虑和适应医院的特色经营环境，使医护人员更好的开展工作。 　　（二）人性化财务管理能增加医院管理的弹性。医院虽然是独立经营的个体，但不得不认识到医院也不同于其他经营机构。服务社会广大患者是医院的重要的社会职责。如果一味强调医院经营的经济利润收入只会导致医院救死扶伤社会责任的丧失，导致社会公众对医院社会价值和职责的怀疑。如何实现医院经营经济效益提升的同时保障医院社会责任的有效实现，采用人性化的财务管理体系是较好的措施。人性化的财务管理体系一方面赋予了医护人员一定的权利，增加医护人员的主人翁意识；另一方面，人性化的财务管理模式更好的保障医护人员有效处理救死扶伤过程中的一些突发状况，实现医院社会责任的有效实现。人性化的财务管理增加了医院管理弹性的同时也保障了医院社会责任的实现。人性化的财务管理对改善当前紧张的医患管理是非常有效的。人性化的财务管理制度在应对突发医疗事故时，以挽救患者生命为主要原则，可以对患者采取及时治疗，争取最好的治疗效果。 　　三、在公立医院实现人性化财务管理的策略 　　公立医院在社会医疗体系中扮演着重要角色。重视公立医院的改革是提升医疗体系服务水平的关键。人性化财务管理对医院发展有重要意义，面对国内医院财务管理的现状及暴露出的问题，积极开展人性化财务管理实践是非常必要的。本人结合自己多年的财务管理工作经验，对公立医院人性化财务管理实践提出以下几点建议。 　　（一）提高医院经营管理层对人性化财务管理的重视。受经济利用的驱使，在很多医院内部施行的是完善的财务监管体系。该财务体系下医护人员的各项工作的开展都是以患者交够足够医药费为前提。从经济效益的角度来看，医院的做法无可厚非。但从医院救死扶伤的社会责任角度来看则显的医院财务管理的死板。重视医院经营管理层对人性化管理价值的学习，重视人性化管理模式在医院的有效推广。在医院内部开展人性化财务管理改革，针对现有的财务管理体系做适当的调整，提高财务管理