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目录: A. 什么是QCC？ B. 为什么开展QCC？ C. 怎样开展QCC？ QCC: 品質管理圈 QUALITY CONTROL CIRCLE 开发人力资源---品质意识、技术水平、领导能力、減少挫折与困难、个人能力得到提升 预防质量问题与质量改进 产品、服务上等级 创造更高的社会效益和经济效益 实现全员参与管理 改善人际关系--加强纵、横向沟通、减少矛盾、遇到问题可以更好合作 管理工作加强 实现企业方针目标 职工岗位成才 形成外部环境 领导-----重视、支持、参与、对QCC有充分认识与肯定 培训-----品管手法 推动活动的方法 种子圈-----遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----报名-----选择 c.QCC的组织架构 因QCC所在的环境不同，组建的程序也不尽相同，这里主要介绍三种： d. QCC的组建原则 Ａ．实际出发 Ｂ．自愿参加 Ｃ．上下结合 Ｄ．灵活多样 Ｅ．方便活动 Ｆ．易出成果 Ｇ．员工为主 Ｈ．现场型QCC 现场型：与现场员工日常工作结合紧密。　 班组、工序、现场员工 攻关型：解決有一定难度的专题 　　 干部、技术人员、工人、三结合 管理型：其成果須通过高层指令实施 　　 管理人员为主 服务型：在各自服务岗位 创新型：追求卓越 圈长： 产生