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杨俊杰：三星惊现颓势，下一个会不会是联想？ 2014-08-14中国好案例 文/杨俊杰，中国好案例（chinacase）创始人，微信公众号：chinacase 在IT业，新产品战略越来越等同于公司战略了，尤其是每到下半年，各公司纷纷发布自己的新产品，你看，为了赶在苹果推出年度硬件产品之前，三星、腾讯、小米、联想、华为等知名公司都拿出自己的拿手好货，极力争抢诱人的大蛋糕。大大小小的美梦一直继续着该多好呀，可是“不和谐”的声音总是在“大家乐”时出现，突然被醒了，回归现实的丛林之中。 首先是微软刺痛了很多人的神经。微软正式开始全球1.8万人的裁员行动，其中被微软收购的诺基亚，其中国区手机部门裁员幅度高达九成，7月31日下午和8月1日的上午，诺基亚北京研发中心均爆发员工反对微软大规模裁员的抗议活动。作为曾经的手机业世界巨头，诺基亚的没落令人叹息。 其次是索尼。索尼8月1日宣布即将在8月29日前后正式从伦敦证交所退市，索尼从2009年开始亏损，业务调整、裁员、出售业务资产和物业，仍难挽败局，索尼发布截至2014年3月底的业绩，索尼出现巨亏，亏损额度高达1284亿日元。 让人不安的信息还有来自于三星电子。三星电子发布了2014年第二季度预计财报，其中营业利润为7.2万亿韩元，同比大幅下降24.5%。销售额为52万亿韩元，同比下滑10%。这也是三星电子连续三个季度营业利润下滑，其快速增长的势头受阻。 令人想不到的是联想集团也来凑热闹。联想集团董事长兼CEO杨元庆最近在联想中国区的高管会议上，特别作了一次内部讲话，主题是《如果你不主动变革，你就会被变革》。内部讲话“被”流传后，多数人只对“联想未来营收目标、孵化新业务、从卖产品向经营客户转变”等来作赞扬式解读，又一波免费的正面宣传，主题虽以变革为名但怎么看却像联想是在扬威的味道，因为在2103年度联想的“业绩处于历史最好水平，全球业务正处于一个强劲的发展态势”。 当业绩屡屡创新高，四面处处赞歌时，谁能想到巨无霸微软急转直下，走下坡路的势头丝毫不能扭转？如果说因受日本国内经济不振的影响，让作为“技术立国的日本”象征的索尼逐渐没落，让人觉得不奇怪的话，那么，谁能想到全球手机老大诺基亚倒下会那么快？ 现在正得意无比的联想，会不会走上诺基亚们的路？ 审视联想的新角度 对联想的研究很多，绝多数是颂扬，少数是看衰，更少部分是批评。这里不作大而全的剖析，只从几个维度来看联想面临的挑战，以及与联想争夺蛋糕时有什么好机会 我用“一核心，一根据地，四优势”来描述联想： 一核心：就是以PC个人电脑业务为核心，联想从起家到现在的“PC+”多元业务，都是围绕着PC来展开的，目前联想已经成长为全球最大的PC厂商； 一根据地：就是以中国市场为根据地，用杨元庆的话来说就是：“一直以来，中国业务都是全球业务的核心和中流砥柱，尤其是在利润方面做出重大贡献。中国业务不仅为公司拓展海外市场提供了足够的资源（财务资源和人才资源），也是新业务的试验田、孵化地。” 四个优势：就是“销售能力、低运营成本、品牌，媒体传播”，怎么理解？联想从代理起家，销售能力就是与生俱来的基因，变成强项不奇怪，尤其在渠道和政府资源上远超对手；低运营成本就是在运营上特别是控制成本的能力很强，体现了联想的内部管理能力，这一点联想并购IBM的PC业务过程中体现更明显，降低成本就是创造利润；联想在品牌上的优势不是说“Lenovo”这个品牌，而是“联想”这个企业品牌，作为民族知名企业，“联想”从国家到地方都给予关照，各类媒体的报道，高曝光让“联想”品牌带来生意并影响销售；而“媒体传播”是指联想主动性的传播，联想控制媒体的能力很强，一方面能低成本地让自己想传播的各种信息、推广很快地让公众知晓，另一方面也有效地控制和管理各种负面信息。 “一核心，一根据地，四优势”直指联想赖以成功的要素，有别于联想官方的总结，我们接下来的分析会用到。 需要指出的是，联想的优势不是靠推出新产品来取胜，这话可能让联想不爽，但是，我们看到联想每年都推出多款新产品，可这些产品与竞品相比，差异并不大，更为关键的是，没有看到用户体验好出竞争对手一大截的联想产品。优势是与对手相比较之后而得出的，不是单方的自吹自擂。做营销的都知道，企业每年卖出许多产品，很多时候靠的就是渠道的惯性推力，而并不意味着这个产品非常好，建立一个立体庞大的渠道是销售上量的保证。 我们先简要了解一下联想的业务构成以及业绩构成。 根据联想的最新架构，联想的业务分为4块：PC业务、企业级业务、移动业务、云服务业务，其中，PC业务负责Lenovo、Think两个品牌的个人电脑产品；移动业务负责智能手机、平板电脑、智能电视等；企业级业务负责服务器和存储器；云服务业务主要包括：优化Windows等基于PC的体验和服务，应用商店、游戏中心、乐安