EPG访谈提纲.doc

EPG访谈提纲 一、自我介绍 1、你的姓名？ 2、你担任的角色？ 3、你来公司多长时间？ 二、能力（GP2.3 资源、GP2.4分配职责、GP2.5培训、OT组织培训过程域） 1、EPG组织结构及职责是什么？ 答： （1）组织结构 （2）职责 A、MSG职责 把过程改进规划与公司的商业目标联系起来； 提供资源和资金支持； 监督EPG活动。 B、EPG职责 争取CMMI高层管理组（MSG）的支持； 组建EPG团队 识别过程改进问题，制定过程改进计划； 建立和维护组织标准过程文件； 策划和组织项目试点和推广活动； 维护组织过程资产库； 定期跟踪、监控和报告改进活动的状态； 开展阶段的评审活动，针对评估中发现的问题制定改进措施。 C、PAT职责 编写过程文件； 过程文件培训和指导； 参与项目试点； 收集过程改进建议并完善过程文件。 2、EPG成员的要求 EPG成员具有至少一年以上工作经验，某些方面的专家（项目管理、需求、设计、编码、测试、配置管理、质量保证、培训和采购），责任心、热爱过程改进工作，有比较强的沟通和协调能力。 3、你参加过哪些方面培训？ 答：进入公司时，参加了公司的入职培训；正式上岗之前，参加了岗位培训；公司每年有《年度培训计划》，根据《年度培训计划》参加相关的培训，培训完后培训专员会更新《员工技术及工作经历一览》。参加过CMMI基础培训、PA解读培训、EPG技能培训和质量管理体系方面的培训。 4、为了更好的开展你的工作，公司为你提供了哪些资源？ 答：机器设备如电脑、办公场地、办公软件、配置管理工具等，公司还有专门一个文件《工作环境标准》明确一些资源使用的要求。 三、方针（GP 2.1组织方针） 1、你是否清楚公司的一些质量方针：OPF（组织过程焦点）、OPD（组织过程定义）？ 组织过程焦点：持续改进，不断完善 。 组织过程定义：充分共享，不断丰富 。 四、过程改进需求和目标 1、过程改进需求的来源？ 答：公司发展战略目标、市场环境、客户需求、公司管理流程等，咨询公司会通过《诊断问卷调查表》和访谈了解公司过程改进现状，编写《诊断报告》。 2、过程改进目标？ 答：内部：降低成本、规范过程，提高客户满意度 外部：提高客户满意度 过程改进目标：如 项目平均成本控制在-10%~+10% 项目进度平均进度控制在-8%~+8% KLOC作为项目估算依据的项目缺陷率控制在3个BUG/ KLOC 功能个数（或画面）作为项目估算依据的项目缺陷率控制在3个BUG/ 功能个数（或画面） 五、过程改进策划（GP2.2） 1、过程改进优先级如何设定？ 答：优先级主要取决于：商业目标影响、是否满足CMMI要求、过程改进实施难度。 2、你如何策划过程改进活动？ 答：《过程改进计划》由EPG成员起草，经EPG组评审，EPG组长审核，提交MSG组长批准。 《过程改进计划》内容：总论（目的、定义和缩写）、过程改进概述、过程改进的目标和优先级、过程改进的生命周期、时间表和工作量评估、过程改进状态和监督、风险管理。 六、过程改进实施？ 1、过程改进工作如何开展？ 答： 启动会－基础培训—诊断—改进计划—过程文件编写—试点—推广（行动计划）--预评估—正式评估 2、过程文件编写如何开展？ 答：EPG成员经过了咨询公司的CMMI培训和过程文件编写培训后，制定《过程定义行动计划》，按照《过程定义行动计划》的要求安排各EPG成员进行文件的编写。具体编写步骤：参考公司原有的文件编写“文件组织框架”和《研发管理体系简介》，编写《定义与缩EPG写》、《过程文件模板》、《文件编写通用标准》和《过程标准文件目录》，各EPG成员分工编写对应的过程文件，文件编写完后由EPG组长组织EPG成员、邀请相关的文档使用人员一同对文件进行评审（依据《过程文件—评审表》），评审完后提交MSG组长审批，由MSG组长签署《文件发布公告》。 3、如保进行项目试点？ 答：试点项目选择要求：代表公司核心的业务；生命周期完整；工期相对来说比较长 4个月至12个月 、规模比较大。由项目经理和EPG组长共同选定试点项目清单，EPG组长编写《试点行动计划》，试点之前由EPG组对相关人员进行过程文件培训，按照《试点行动计划》进行项目试点。试点过程中，各EPG成员收集过程改进建议及经验教训。试点完后，EPG组长编写《试点总结报告》。 4、如何进行过程推广？ 答：经试点后的过程文件，则进入推广阶段。由EPG组长与项目经理确定推广项目清单、编写《过程部署计划》，对试点过程中产生的度量数据、经验教训、更新的过程文件进行部署，并跟踪部署实施情况。 七、组织级度量项 答：EPG组长在《过程改进计划》确定过程改进的目标，编写《组织级度量计划》，在每月由EPG组长汇总相关的度量数据写入《组织级度量数据表》，最后纳入财富库