前台交班及账务审核程V20120222.docVIP

职位任务-1 前台各班单据审核 说明：（1）此流程是值班经理视工作不繁忙时进行，目的是减少日审（交接班）和夜审时的工作量。 （2）主要由值班经理操作，前台服务员协助。 （3）前台所有员工操作PMS系统时，必须使用自己的工号；下班时必须退出自己的工号。 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 审核《杂项单》的绿联、《预收款收据》的红联 在PMS系统的报表中心界面中,将需核对的单据《杂项单》与商品销售单、商品销售明细、商品汇总核对，《预收款收据》与交班报表的现金金额核对。 单据上的单据号、房号、姓名、消费项目、金额等信息与系统中的信息进行逐一核对 查看《预收款收据》《杂项单》上其他项目填写是否完整、规范 单据核对后，在单据的右上角打 “√”,便于和未核对单据作区分，以免日审/夜审时重复核对 《预收款收据》客人姓名+尊称、日期、金额的大小写是否书写正确和接待员签名 日期、经办人、餐费账单上须有经办人和收款员的签名、挂账消费必须有客人签名、金额大小书写正确 审核客人结账账单（包括相关单据） 查看每份客人账单：《预收款收据》绿联的金额与账单上的押金金额是否一致；《杂项单》红联的金额与账单上的消费项目（除夜审房金和电话费）是否一致账单上；账单是否有客人签名；发票上开具的金额与账单上的消费总金额是否相符 中介和协议客人的账单还须查看是否附有中介预定