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ERP企业资源计划 上海对外贸易学院 刘慧 企业资源计划 （Enterprise Resource Planning; ERP） 有人说： ERP是管理企业资源的软件。 ERP能解决企业管理的问题。 ERP不适用于小型企业。 ERP非常昂贵。 一些事实 1996，FoxMeyer在ERP实施失败后破产； 美孚欧洲公司在ERP系统中投入了数百万美元，但最终放弃了ERP实施； Unisource WorldWide Inc. 在投入1.68亿美元后宣布放弃SAP软件； Dell公司放弃ERP计划，因为新系统不适合Dell的“离散”组织结构； 一些事实 其他的ERP灾难包括：好时，惠而浦，陶氏，波音，苹果电脑 然而，ERP是软件业增长最快的领域之一 课程安排 课程内容 ERP基础知识 ERP内部集成的应用 ERP实施 考核 期末考试 课程作业：论文及报告 出勤 教学参考书 ERP——从内部集成起步 陈启申，电子工业出版社，2005 新概念ERP 约瑟夫·A·布雷迪，机械工业出版社，2003 ERP实施指南 丹尼尔·奥利瑞，人民邮电出版社，2003 ERP系统原理和实施 闪四清，清华大学出版社，2006 ERP原理·设计·实施 罗鸿，电子工业出版社，2005 联系方式 刘慧 学院楼B409 座机电话号码 liuh@ 答疑时间：每周二下午15:00-16:00 绪论 什么是ERP？ 总结一下 涉及多少步骤？ 想一想，是否能列举出来 ERP的提出 Gartner，1990 ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II 两个集成： 内部集成： 实现产品研发、核心业务和数据采集三方面的集成。 外部集成： 实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。 5个重点题目（1993） 是什么促使了ERP的发展？ 如何区别ERP与MRPII？ 计算机技术对ERP的作用是什么？ ERP具有哪些功能？ 用户应如何采用ERP？ ERP定义 ERP是MRP II（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造” 制造业的信息化系统 MRP II面向制造业 ERP与其它信息化技术 制造业企业的运营职能部门 市场营销与销售 市场营销、销售订单处理、客户关系管理、客户支持、销售预测和广告等。 生产与物料管理 采购、接受、运输/后勤、生产排程和设备保养等。 会计与财务 财务会计、成本分摊和控制、计划和预算以及现金流管理等。 人力资源 招聘与雇佣、培训、分发薪金和福利。 业务流程 业务流程是一系列活动的集成，通过一种或几种投入，创造一个对客户有价值的产出。 从客户的角度看待企业组织 业务流程与业务职能的区别 例：计算机售后维修 业务流程 一个极小型企业的职能部门和商业流程 市场营销和销售 职能：开发产品、定价、促销、处理订单 与客户保持联系 回头客 非正式的产品研发 咸蛋黄小笼：是否能赚钱？ 需要销售数据和成本核算（生产和会计财务部门） 赊账 需要会计职能 生产和物料管理 职能：制作小笼和购买原材料 制定生产计划 避免原料过剩 需要销售部门的预测 用于原材料订单 面粉、肉、葱、姜…… 选择配方 与采购部门进行交流 与会计和财务人员进行合作：成本分析 会计和财务 职能：记录交易的原始数据，为决策提供依据 销售记录是销售预测的重要组成部分 生产计划的制定 客户信用额度 是否可以购置新设备 人力资源 职能：招聘、培训、评估和酬劳员工 招聘兼职 工资？ 更加自动化？ 职能部门信息系统：市场营销 职能部门信息系统：生产 职能部门信息系统：财会 职能部门信息系统：人力资源 问题与讨论 详细阐述一个你所熟悉企业/机构的业务流程 社团招新流程 银行发卡流程 ERP是面向制造业的信息化系统 只是制造业企业信息化建设重点的一个重要组成部分。 ? 需求供应难沟通 — 代理、客户情况不能及时掌握 — 供货情况不能及时掌握 企业常见的头痛问题 ? 产供销严重脱节 — 销售接下订单生产不出来 — 生产计划排好，原材料供应不上 ? 财务与业务脱节 — 费用不清，源出多头 — 财务报告滞后 — 决策/ 处理不及时 物料与资金流程脱节 上下游信息流程脱节 物料流程脱节 症结 MRP MRP II ERP 解决方案 问题：ERP到底能做什么呢？ 深入企业的内部——企业的职能部门和流程 文 化 素 质 经 营 战 略 机 制 环 境 产品开发 CAD/CAID PDM 制造工艺 CAPP/CAM /GT 现代化管理 TQM/ DSS/TPM/OA 低成本价格 高性能质量 交货期短 优质