网络营销ppt课件第三章.pptVIP

6．B to B网站区别于B to C的基本点之一在于用户行为的差别，B to B网站用户行为的一般特征主要体现在哪几个方面？ 7．网络市场中间商有哪些类型？ 8．简述政府在电子商务中的作用。 9．海尔网上商城（）全面展示海尔的热销产品，科学地引导顾客购物，使消费者真正体会到网络消费的便捷和实惠。请读者登录海尔网上商城，打开“购物指南”了解网上购物流程 10．键入“”进入淘宝网站，选择购买一件商品，体验网络消费者购买行为的决策过程。 网络营销 第三章 网络市场与网络消费者行为分析 网络市场概述 网络消费者行为分析 网络组织市场行为分析 网络营销 * 学习目标 1．明确网络市场的基本概念及特点； 2．理解网络消费者的需求特征、购买动机及购买过程； 3．掌握在网络消费者购买过程的各个阶段，网络企业所采取的营销措施； 4．学会通过网络商店购物（B to C）的一般操作流程； 5．理解不同类别的B to B网站的特点和运作方式； 6．了解网络中间商的主要类型以及政府网上招标采购行为。 网络营销 * 引例 ?网络营销崛起推动企业快速拓展市场 凭借着网络时代的信息碎片，地球已经变成一个村落，过去的企业爆炸式宣传早已落伍，从B2B到B2C再到C2C，互联网上的湿属性营销正在通过淘宝、支付宝乃至类病毒等方式，在每一个终端冲击着消费者的眼球和消费欲望。 目前，新浪、搜狐、网易、腾讯各大门户网站的首页、新闻通发页以及资讯栏目的频道首页，几乎被这些从事电子销售的企业所占有。之所以电商企业及品牌企业越来越重视网络媒体品牌推广，第一是因为很多投放的结果可以有据可循，非常准确的计算投资回报率（ROI）；第二是较为复杂的品牌推广可以做到良好互动呈现，通过多种方式的互动全面演绎和彻底清晰明了地阐述产品信息，消除消费者的购买疑虑，避免其它媒体简短的宣传所带来的印象型广告;第三是品牌推广受众群体覆盖精准化。 业内专家表示，未来的网络营销一定要瞄准电子商务， 网络媒介的价值是整合了品牌营销和产品销售，其出路和机会在电子商务。原因如下： 1.电子商务的发展趋势，目前网购所迸发出来的经济价值，可以通过网络平台消费或者购买的产品或服务成功实现，体现在日常生活的方方面面，如衣着打扮、居家生活、商务办公旅行等。 2.对于可以通过网络消费和网络购买的产品或服务而言，网络媒体的核心功能就是信息的深度呈现，达成消费者的网络消费和网络购买。 3.电子商务是品牌传播和产品销售的整合，对企业主来说，效果实效可以衡量。做营销传播活动的终极目标就是产品市场竞争力的提升，产品销量的增长。 4.网络购物的消费形态逐渐得到消费者的认可和认同。“宅”基本成了80后、90后生活的常态，因此生活资料靠外卖，生活用品靠网购这样生活方式的人越来越多。 网络营销 * 网络营销 * 第一节 网络市场概述 一、网络市场的含义 网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台。 网络营销 * 二、网络市场的特点 （一）全球性 （二）虚拟性 （三）个性化消费的回归 （四）网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击 （五）实体零售与网上零售相结合 （六）便捷性 （七）高效性 网络营销 * 三、网络市场的结构 网络市场按照购买者身份不同可以划分为网络消费者市场（主要包括B to C与C to C两种模式）和网络组织市场（主要包括B to B和B to G）。 网络组织市场根据组织购买商品或服务的目的不同又可以划分为：网络企业市场，包括网络生产者（制造商）市场和网络转卖者（中间商）市场；网络非营利组织市场 四、网络消费者类型 （一）简单型 （二）冲浪型 （三）接入型 （四）议价型 （五）定期型 （六）运动型 网络营销 * 第二节 网络消费者行为分析 一、网络消费者需求特征 （一）消费主动性增强 （二）追求个性消费 （三）消费需求的差异性 （四）网络消费需求的超前性和可诱导性 （五）网络消费仍然具有层次性 （六）对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存 （七）价格仍然是影响消费心理的重要因素 网络营销 * 二、网络消费者购买动机 （一）网络消费者的需求动机 1．传统需求层次理论在网络需求层次分析中的应用 2．现代虚拟社会中消费者的新需求 （1）兴趣。 （2）聚集。 （3）交流。 网络营销 * 二、网络消费者购买动机 （二）网络消费者的心理动机 1．理智动机 2．感情动机 3．惠顾动机 网络营销 * 三、网络消费者购买过程 （一）引起需求 （二）收集信息 1．个人信息 2．商业信息 3．相关群体的信息 4．公共信息