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开展员工压力管理 激发员工职业活力 　　[摘要]近年来，随着社会大环境的迅猛发展和社会大众生活质量的提高，社会呈现出对电力企业停电“零容忍”、优质服务“高要求”的态势，电力企业和员工的压力陡增。特别是“三集五大”改革后，新的形势对员工提出了一岗多能、职责转换等要求，来自内部管理和社会外界的双重压力，对员工的心理产生影响、出现心理健康的问题。如何及时有效地疏导员工心理压力、引导员工建立正确的工作态度、责任感和效率意识，在电力体制改革的转型期显得尤为重要。当前，在电力企业及时导入“EAP员工帮助计划”，是一条改善员工压力、增强职业活力的有效途径。 　　[关键词]电力企业；EAP员工帮助计划；员工；压力原因；疏解措施 　　一、当前电力企业员工心理现状分析 　　1、电力企业员工职业心理健康扫描 　　（1）身心幸福感水平不高。调查显示，电力行业14.6%的员工心理幸福感低，22.4%的员工身体幸福感低。身心幸福感水平不高，反映员工整体的心理健康水平相对较差，心理幸福感低表明员工在组织中工作生活的不够快乐和舒适，而身体幸福感低则表明员工可能出现了疲劳或体力透支，身体出现了问题，长此将影响工作的安全和效率，给生产、生活留下隐患。 　　（2）存在一定程度职业枯竭。电力行业25%以上的员工存在职业枯竭状况。电力行业员工的职业枯竭主要表现为工作没有活力，感受到身心疲惫，对工作也失去了热心，并且开始怀疑所做工作的价值，这样的状态会使员工不认同工作的价值感，在工作中迷失前进的方向，从而降低员工的生产力和敏感性，给安全生产留下了隐患。 　　（3）高抑郁倾向员工占有一定比例。电力行业具有5.6%的高抑郁员工。高抑郁倾向通常表现为工作积极性下降，兴趣减弱，睡眠质量不佳，食欲下降，有强烈的抑郁情绪，感觉生活无希望，长期处在此状态下，可能会引发抑郁症，威胁到员工的身心健康。 　　2、电力企业员工压力源分析 　　（1）责任大，工作繁重。电力行业员工肩负着重大责任，尤其是一线员工，工作中稍有不慎就会酿成重大事故。“一线员工担的责任大”，“安全生产是员工最大的压力”，“安全责任重大，随时可能有问题，每天上班心永远都是悬着的，工作不分节假日，不分白天、晚上，电话随时打，甚至半夜有可能被叫醒，必须出现场”。因此，员工长期处于高度紧张的状态下，很容易造成焦虑，抑郁等心理问题。“工作任务量大”，“临时性工作频繁”，“业余时间被大量占用”，“加班频繁”，“单位相关事务占用私人时间”。因此，员工长期处于工作状态中，得不到很好的休息，也直接影响员工与家庭、朋友之间的交流和放松。 　　（2）工作生活无法平衡。已婚员工，长期加班加点，缺乏和配偶、孩子的有效沟通，很容易引起夫妻关系疏离冷淡，亲子关系淡漠，从而导致家庭矛盾，产生焦虑，烦躁等情绪。由于没有时间照顾孩子和老人，因此子女教育问题和老人的赡养问题，也是员工们最为关心的话题之一。 “老是不回家，回家之后都不知道该跟女儿说些什么了”，“现在担心压力最大来自家庭，来自孩子的教育问题，平常回家机会比较少”。对于刚参加工作的未婚员工，“要学习的东西太多，休息时间少，没时间找女朋友，以后可能会通过别人或家人介绍认识女孩”，“平时员工聚聚也很少，因为可能有人需要值班，而且即使在休息时间大家也需要处理很多事情，所以与人沟通都比较少。”长此下去，容易产生孤独感和自我价值的迷失，而且在遇到困难的时候，缺乏必要的社会支持，很容易产生失望，甚至绝望。 　　（3）职业发展。由于电力行业员工多，但职业发展相对稳定，而职业发展又是广大员工的内在需求，因此职业发展成为员工的主要压力源之一。“发展通道狭窄”，“看不到自己的发展前景”，“对个人发展空间感到迷茫”，“拓展员工发展空间，切实将需要的人放到需要的岗位上去”，“企业稳定，岗位也稳定，流动发展的机会较少，很多人看不到前景，主要是职业生涯发展问题”。由此可见，职业发展的压力导致员工的工作积极性受挫，进而对公司的认同感降低，也会在一定程度影响员工的心理健康水平。 　　（4）管理僵硬，流程繁琐。各种各样的管理流程让员工疲于应对，反而无暇顾及本职工作。“工作浮于表面，流程十分繁琐。机制是僵硬的，效率是低下的”，“大量的工作是重复性的、非技术性的、临时性的、导致非本职的、无用的工作耽误了很多时间”，“每天要填报很多报表，写很多材料”，“员工被各种临时交办的任务整的头晕脑胀，与生产无关的事情占了很多的工作时间”。由此可见，员工对管理现状有一定的抵触情绪，这样的管理流程阻碍了员工的工作积极性，降低了工作效率，也在一定程度上对员工造成了困扰。 　　二、开展“EAP员工帮助计划”是电力企业“以人为本”企业文化的要求 　　2012年，党的十八大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人