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物业管理 授课人：寿金宝 第八章 物业管理档案的建立与管理 基本要求 1、了解档案、物业管理档案、电子文件、电子档案的内涵或定义 2、掌握物业管理档案的收集、整理、分类、归档、使用等各个环节的技术要求 3、重点掌握物业管理档案的分类方法、技术要求、使用管理，以及电子档案的建立、运用和安全管理技能 第一节物业管理档案的基本知识  一、档案的概念及构成要素 档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及 个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、 宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值 的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。 构成要素:档案的形成者、档案的内容、档案的形 式和档案的本质 二、物业管理档案的概念 物业管理档案是国家机构、社会组织和个人从事 物业管理活动中直接形成的对国家和社会及物业 管理有价值的各种文字、图表、声像等不同形式 的历史记录。 三、物业管理档案的特点 档案的形成领域较为局限 档案的动态性 档案的基础性 三、物业管理档案的作用 凭证作用 参考作用 指导作用 第二节 物业管理档案资料的来源和分类 一、物业管理档案资料的来源 按时间顺序划分 按资料形成的渠道划分 二、物业管理档案资料的分类 按企业内部的部门职责分类 按业务内容分类 按档案资料的连贯性分类 三、标准化的图、档、卡、册、表 图：是指按标准绘制的各类图纸。 档：是指在各项活动中形成的各类文字材料，是 档案资料的主要成分。 卡：是指根据工作要求、档案内容的性质、特点 及规律而编制的目录，是档案内容的浓缩。 册：为了提高工作效率而建立的设备手册、使用 手册、业户缴费手册等。 表：根据物业管理工作要求设立的各类表格。 第三节物业管理档案的建立 一、物业档案的建立 收集物业资料 整理物业资料 二、住户档案的建立 建立住户档案的意义 产权备案 住户档案的建立 * 《物业管理》 * * 《物业管理》