OA常见使用问题参考手册修正版.doc

浙江交通办公自动化系统常见问题参考手册  目 录 一、 管理员例行工作 6 1． 办公自动化（OA）系统数据备份 6 2． 公文传输系统检查 7 3． 日志检查 7 4． 办公自动化（OA）服务器维护 7 5． 用户管理 7 二、 日常操作 7 ? 发文管理 7 1． 收文转发文，没有按拟文办理，而是直接新建发文导致收发文脱离关联 7 2． 在发文办理过程中，点击“整理成文”后弹出如下对话框：“由于宏安全设置，无法找到宏或宏被禁用”。 8 3． 整理成文是否成功的识别及不成功的重新整理成文的操作方法。 8 4． 公文在发送时如何送到本单位各部门 8 5． 正式发文时，主送单位中的5个单位全都提示没连接，但还是提示发送成功 9 6． 打开正文编辑的时候，出现word发生常规错误。 9 7． 在发文办理过程中，点击“编辑正文”时出现如下对话框：打开“WORD 出现常规错误，MICROSOFT WORD，集合所要求的成员不存在，在第77行” 9 8． 三局一站打字员在处理代办厅文时，整理成文后无法送校对 10 9． 文件已经发文并归档，现需要修改其中的正文。 10 10． 文件已经归档，但需要重新挖出并重新流转 11 11． 正式发文的时候报错：makezw错误在c:\oatemp\…。 11 12． 公文在流转过程中，正文损坏打不开，编辑正文时提示“校验和出错：在XX行” 11 13． 文件编辑正文后，按保存返回按钮，无反应，正文无法保存。 12 14． 缮印时，按整理成文按钮，提示“部件ActiveX无法创建”。 12 15． 编辑正文时，发现文件下面的版记（主题词、抄送、印发日期等）丢失了 12 16． 文件在正式发文时，提示出错，然后死机 12 17． 发出（或收到）的公文中经常缺少附件 13 18． 为什么在WORD中修改了文件，却看不到痕迹？ 14 19． 发文时发错了或者漏了附件，怎么办？ 14 20． 群发时发给某个部门的文件发不出去。 14 21． 发文过程中如果该文件无须再进行发文 14 22． 在文件办理过程中发现正文模板出现问题，需要替换 15 23． 发文时，最后的印发日期不能自动生成，每次都要手工添加，很麻烦。（这个问题 很常见，所以特意提出来） 15 24． 文件套打时会将红头和红色反线打印出来 15 25． 在编辑或查看正文时，出现“打开WORD出现常规错误：Mircosoft Word字符串太长”的错语提示 15 26． 如何在文种选择对话框中对文种进行排序？ 15 27． 单位内存在多文秘部门，流程无法正常往下流转。 16 ? 收文管理 16 1． 外单位送来的公文，显示的是底稿，有修改痕迹并且痕迹隐藏不了，这样公文无法正常流转？ 16 2． 打开附件时可以看到修改的痕迹 16 3． 在待登记收文本上点击了“登记此文件”因意外情况没有完成全部登记工作，而想再重新登记时找不到此文件 16 4． 所有人员都收到一份关于某位工作人员的对某文件的办理情况说明的邮件 17 5． 收文登记时提示“编号已存在” 17 ? 公文运转 17 1． 流转过程中发现有重名文件，需要删除一篇 17 2． 在部门库中出现“复制或保存冲突”（有时可能只出现一个灰色菱形标志） 17 3． 下一办理人员出差，送出文件后下一办理人无法办理 18 4． 一个文件已经送出给某个人，但在该人的主界面的“待办文件”栏里没有看到这份文件。或者文件已经办完，但在主界面的“待办文件”一栏中还有这份文件 18 5． 已被加入到常用意见的内容有误或重复 18 6． 在办公自动化系统里，看不到有待办文件，但是办公室却称有许多文件未签收？ 19 7． 文件显示在待办文件的办理中，但只能查看只读不能办理 19 8． 打印发文登记本或者收文登记本，都提示Cannot create automatic object41.无法打印？ 19 9． 附件无法改名，怎么处理？ 19 10． 某人在办文单上签名，为什么只能看到其意见和职务等信息，却看不到姓名？ 20 11． 用户打开notes客户端时，没有弹出输入密码的窗口，而是弹出一个windows窗口选择用户标志符。 20 12． 文件流转过程中，意见的修改。 20 13． 在收文拟办或发文新建时，系统提示“没有批示环节” 20 14． 在流转过程中，某一环节的办理人送出文件时，提示“文档无效或不存在” 21 15． 公文流转过程给，给已办理人开启文件收回权限 21 16． 办理过的文件看不到文件的监控 21 17． 监控中经常找不到需要的文件 21 18． 搜索文件速度很慢，怎么办？ 22 19． 监控中出现复制或保存冲突 22 20． 文件在视图中，但搜索却搜索不到，怎么回事？