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重庆市凯弘投资有限公司 文员管理制度 为树立一个良好的企业形象，实行凯弘公司规范化，保证公司顺利快速发展，公司文员必须遵守以下管理制度。 第一条 基本仪容仪表规定 （1）上班必须着工作服，佩戴工号牌。 （2）上班均应将头发梳理整齐，不得留长指甲，且须保持整洁。 第二条 基本行为举止规定 （1）上班应保持以下基本要求：仪容端庄、热情大方；温文有礼、简洁明快。 （2）同事、工友遇到困难时，任何文员均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。 （3）办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音柔和适度；使用电话应长话短说，禁止电话聊天。 （4）热诚接待宾客，使用礼貌语言、守时守信、不卑不亢。 （5）禁止随地吐痰，乱扔垃圾，维持良好的公共秩序。 （6）每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作。 （7）爱护公物，厉求节约，养成人离开前随手关灯、空调、水龙头等的习惯。 （8）文员间应互敬互爱，和谐相处，不损人利己，不讽刺挖苦，不窥视他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。 （9）外出前，须按有关规定办理手续（无论公务还是私事）。 （10）上下班须打卡，不得伪造出勤卡。 （11）携带公司物品外出时须办理规定手续，发生丢失损坏时照价赔偿。 （12）以上规定，公司所有员工应积极配合。 第三条 工作纪律规定 （1）上班时不得吃东西、聊天、喧哗、