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研究制定机制 提高服务水平 切实发挥工会组织作用 　　中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）08-000-01 　　摘 要 当前，在国际、国内的大形势的影响下，煤炭经济已经走过了鼎盛时期，山矿公司面临着开采条件越来越差，难度越来越大，产能产量也将逐年回落客观事实和客观规律。公司要克服重重困难，全面完成集团公司、煤业公司下达的经济任务，就要依靠各级党组织以及广大员工，通过坚强有力的群众工作来完成。群众工作是党的根本性工作，工会是党联系职工群众的桥梁纽带，进一步提高服务职工的能力和水平，促进职工全面投入到集团公司“提质降本增效”等重点工作中，就必须强化机制建设，制定配套制度，创新方式方法，为加快推动企业内部关系由“稳定型”向“和谐型”转变提供强有力的机制保障，不断加强和改进新时期群众工作，切实发挥工会组织在企业转型发展的作用。 　　关键词 工会 服务 作用 　　一、注重思想引领，健全员工思想教育工作机制 　　思想教育是所有工作的基础工作，该单位从思想入手，进一步健全员工思想教育工作机制。一是健全员工思想调研制度和舆情信息反馈制度。面对职工思想教育工作出现的新情况、新特点、新问题和新矛盾，深入基层、深入群众，加强与职工感情上的沟通，加强员工思想动态的了解和掌握，形成自上而下的思想政治工作网络和自下而上的信息反馈网络。二是建立政策咨询日制度。公司将设立政策咨询日，采取部门分项负责的形式，对上级政策文件及公司出台的一系列政策措施进行宣传、咨询、解答，保证职工利益不受侵害。三是健全考核制度。进一步整合员工素养提升和评比工作，以开展争当“五型”集体、“五型”员工主题实践活动为抓手，作实员工培塑工作，培养员工积极向上的品格和奋发有为的作风，打造高素质的员工队伍。 　　二、注重人才培养，健全员工素养培养机制 　　今年，是唐山矿业公司全面推进和深化“五大转型”，全力实现企业发展新跨越的重要一年。这公司党政站在“加快转型，促进发展”的高度，以加快人才培养，健全员工素养培养机制，务实推进群众工作。通过加强员工创新基地建设，提升职工创新积极性。按区域和职业分类，合理分布员工创新基地，加大资金投入，完善配套设施，加强项目管理，提高成果奖励力度；通过技术培训、技术比武、技术创新等重要载体，多渠道、多方式提高员工技术素质。制定科学有效的激励制度，利用创新项目奖励、技能等级评聘等措施提高员工学技术、用技术的积极性；通过深入开展师徒结对子、高师带高徒活动，进一步规范师带徒制度，明确双方责任和义务，明确管理考核标准和激励政策，提高结对质量。在此基础上，认真研究高师带高徒的方式方法，把高师带高徒工作打造成公司的精品工程。同时，研究制定老工人技术骨干激励政策，认真制定技术保护方案，充分发挥老工人技术骨干的传、帮、带作用，加强技术传承和绝技绝活的保护。 　　三、注重民主公开，健全员工权益保障机制 　　一是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，积极探索和加强民主管理的新形式新途径。完善职工代表专题提案制度，职工代表恳谈会制度，积极推广职工代表呼声反映上班子会制度，增加和畅通职工利益表达诉求的渠道。二是不断完善公开制度，认真推进厂务公开工作。利用网络公开、公开栏公开等形式，深化两级公开，有效拓宽员工监督渠道。三是积极畅通和拓展员工诉求渠道。建立职工诉求接待制度，设置员工接待室，由机关科室人员定期值班，接待咨询政策，反馈和解决员工反映的问题。并利用LED显示屏和电子触摸屏等形式，让员工了解更多的政策文件和形势任务。认真细化落实信访代理工作程序和考核奖励机制，提高信访工作效率，维护信访人的合法权益和企业的和谐稳定。四是建立群众工作评估及问责制度。坚持群众满意工作原则，定期开展满意度民意调查，由职工对困难员工帮扶、两级公开、职工信访、办实事好事、后勤服务、工资分配等涉及员工利益的工作进行测评，并提出改进要求。对违反原则、执行不力、落实不到位、群众意见大的各级管理人员进行问责，直至组织处理。 　　四、注重和谐发展，健全企业发展成果共享机制 　　这公司坚持一切依靠员工、一切为了员工，员工利益无小事的原则，进一步建立健全企业发展成果共享机制。一是加强制度建设。制定出台了《关于加强和改进群众工作 共建和谐企业的决定》、《关于争创“五型集体、五型员工”主题实践活动的安排意见》、《群众工作评估及问责制度》、《群众工作沟通协调制度》、《群众工作首接首办责任制度》、《困难员工帮扶保障办法》等多项制度，更好的促进了群众工作的制度化和科学化。二是大力实施“暖心聚力”工程，坚持为员工办实事、办好事。从调节员工收入分配入手，切实提高员工的工资水平和生活质量；从健全资金补助、生活救助机制入手，进一步完善自上而下的帮扶体系，提高困难