第章公共部门员工绩效考评.ppt

6.1 员工绩效考评概述 6.１.１绩效的含义及特点 员工的工作绩效：是指员工经过考评并被 组织认可的工作行为、表现及结果。 绩效具有三特点： Ａ多因性——能力、激励、机会、环境 Ｂ多维性 Ｃ动态性 6.1.2 绩效考评的含义及功能 绩效考评就是对员工的工作状况和结果 进行考察、测定和评价的过程。 功能： 1.控制功能；2.激励功能 3.开发功能；4.沟通功能 6.１.3 有效的绩效考评系统的要求 绩效考评系统（P214图6-2） A定义绩效 B绩效沟通 C绩效考评 D绩效反馈 绩效考评系统有效性的要求 1.敏感性 2.可靠性 3.准确性 4.可接受性 5.实用性 6.2 绩效考评的主要方法 6.2.1 排序法--- 以员工比较为基础 （1）简单排序法 （2）交替排序法：每轮评出最好员工与最差员工，去掉后再评。 （3）配对比较法：两两比较、计分、排名 （4）强制分布法：两头小，中间大 实践模拟： 1.运用配对比较法对宿舍进行排序 2.运用强制分布法评比先进个人 实训时间：1个小时 6.2.2 量表法--针对员工行为及个性特征 ---设计一个对公务员考核的量表p177 考评表格设计的三个步骤： 1.选定考评维度并赋予权重：内容、权重 2.确定量表尺度：划分等级 3.确定量表等级的意义  6.2.3 关键事件法 记录特别有效行为和特别无效行为 优点:事实材料确切;考核时间长度大; 了解员工如何克服不良绩效. 6.2.4 目标管理法 —大学是否适合目标管理法？如果适合，怎样进行管理？ 目标管理法的五个步骤： 1.确定组织目标 2.确定部门目标 3.确定个人目标 4.工作绩效评价 5.提供反馈 6.2.5 平衡记分卡 平衡记分卡中财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面的内在关系是什么？如何将平衡记分卡这一方法应用到政府部门？ p179 6.3 绩效考评的实施 6.3.1 实施绩效考评中的责任分工 1.人力资源管理部门在绩效考评中的职责 --组织\协调\监督(整体运作) 2.非人力资源管理部门的主要职责 --配合\执行 3.组织高层在绩效考评中的职责 --重视与关注 6.3.2 考评者的选择与培训 要求：客观公正；了解考评工作标准和政策；熟悉被考评者的工作表现。 1. 被考评员工的直接主管 2. 同事 3. 被考评者 4. 下级员工 5. 客户 6. 外界人事专家或顾问 6.3.3 考评时间、程序的确定 6.3.4 绩效沟通 1.绩效辅导——日常管理过程的沟通 2.绩效反馈（绩效面谈）—执行后的意见 6.3.5 考评结果的信度和效度 信度:稳定性和一致性 效度:考评结果与工作表现的一致 6.3.7 常见的考评误差 1.首因效应 2.晕轮效应 3.近因效应 4.暗示误差 5.定式误差（刻板效应） 6.趋中误差 7.过宽或过严 8.感情效应误差 9.对照误差（对比效应） 10.自我对比误差（相似效应） 6.4.1 公务员绩效考评 我国公务员绩效考核 实行个人品质与绩效考查相结合的考核 方式。 1.内容： 我国《公务员法》规定了公务员考核的 内容。按照管理权限，全面考核公务员的 德、能、勤、绩、廉，重点考核工作成 绩。 2.等级：优秀、称职、基本称职、不称职 3.结果的应用： --用于报酬的分配和调整 --用于级别、职务的调整 --用于奖惩 --作为员工选拔和培训的效标 4.评价：优点、缺点 某机关单位职员岗位津贴标准（万元/年） 案例分析 江苏泗阳县万人 公选“最差”公务员 思考：如何评价这一做法的利与弊？ P195 思考题 1.什么是绩效与绩效考核，绩效考核系统一般由那些部分组成？ 2.绩效考核有哪些方法？如何理解？ 3.我国公务员绩效考核的内容时什么，考核结果分哪些等级？结果如何应用？ 4.平衡记分卡中财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面的内在关系是什么？如何将平衡记分卡这一方法应用到政府部门？ 5.案例分析2. P195 * * 6.1员工绩效考评概述