管理学第八、九章.ppt

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管理学第八、九章

二、目标管理 德鲁克(Peter.F.Drucker)《管理实践》 (1954) 目标管理德鲁克的三大贡献之一 目标管理的含义 目标管理(Management By Objectives 缩写为MBO):以系统的方法集合组织各部门及个人的全面管理系统 德鲁克的三大核心贡献 ——管理是一门综合艺术 “我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。”《我认为我最重要的贡献是什么》 管理作为一门特别的学科,有它自己的基本问题、特殊方法和特别关心的领域。 管理是一种实用学科而不是一种纯理论学科。它所追求的不是知识而是成就。它并不单纯是普通常识、领导方法,更不是财务技巧的应用。 它的实践以知识和责任为基础。 “综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力; “艺术”是因为管理的实践和应用。 (沟通技巧、技能和手艺、想象力洞察力等) 德鲁克的三大核心贡献—— 目标管理与自我控制 德鲁克对于目标管理理论的阐述来源于其对“责任”一词的阐述,责任包含有管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”。 如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 要使员工承担起责任和有所成就,必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。确保自己的目标与整个团体的目标一致。 必须使工作本身富有活力,以便员工能通过工作使自己有所成就。 德鲁克的三大核心贡献 ——事业理论 德鲁克对企业的独特见解是,要想知道企业是什么,必须从理解企业为什么而存在开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上,企业的目的必须存在于社会之中,因为企业是社会的一部分。 企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在和发展的,并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。 利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因,而是对其有效性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润的最大化,而是获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险,以此来规避损失。 利润就像人体所需要的氧气、食物、水和血液,它们并非人生的目的,但是没有它们,人就不能活下去。 德鲁克的三大核心贡献 ——事业理论 “组织并不是为了自己而存在的。组织只是一种工具:每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构,对于组织而言,光是求生存是不够的。组织的目标,是对个人和社会做某种贡献。” HP公司创始人之一戴维·普卡德对企业存在的目的的诠释:“我们为什么要办公司呢?我想许多人错误地认为,办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一,但是我们必须进行更深一步的研究,我们必然会得出如下结论,即一批人走到一起来,并以我们所说的公司的形式存在,以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业,即为社会做出贡献”,“对大多数人来说,潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望,如生产一种产品或提供一种服务,总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此,我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西,从而为社会做出贡献。” 目标管理的特点 目标管理的优点 进一步调动了职工的积极性、主动性,提高了士气 有助于改进组织结构和职责分工 有助于形成有效控制 目标管理的缺点 高层管理人员对目标管理的内涵常常理解不够全面 目标制定起来比较困难 过程强调短期目标 缺乏灵活性 目标管理的步骤 建立目标体系 目标实施 总结与评估 第二节 战略 战略 指带有全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究,它反映了组织在一个较长时间所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤的设想,并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。 战略的要点 组织应把未来的生存和发展问题作为战略的出发点和归宿 为组织确定一个简单、一致和长期的目标 为了在日益复杂动荡的环境中生存和发展,组织应该在经营活动之前有目的有意识地制定战略,主动迎接和适应环境变化所带来的挑战。 战略的实质是帮组组织建立和维持持久的竞争优势,帮助组织保持一种强大而灵活的态势,从而使战略不仅有助于管理人员处理可预见的事件,也有助于他们处理突发和难以预见的事件。 战略管理 战略管理是指组织依据内外部环境的变化制定战略,实施战略,控制战略,评价和调整战略的过程。 科学技术的飞速发展 社会经济的发展和消费者收入水平的不断提高 市场竞争激烈程度加强 培养企业家的战略思维能力 战略的层次 公司层战略(Corporate-level strategy) 经营层战略(Business-level strategy) 职能层战略(Functional-level strategy) 外部环境的分析 内部环境分析 SWOT分析法 S

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