管理学第讲人力资源管理.ppt

公司战略和远景 适合战略的组织 部门职责 岗位职责 公司月度目标 部门月度目标 员工月度目标 目标实施 月度绩效考核 指标分解 指标分解 公司年度目标 部门年度目标 职位年度目标 指标分解 指标分解 年度绩效考核 考核结果运用 年度绩效指标一方面反应员工全年工作业绩，同时与公司整体经营情况挂钩 月度绩效指标是年度目标的细化分解，更注重考核员工个人工作业绩情况 对某岗位的绩效管理工具示例－绩效目标设定和绩效合同签订 受约人姓名： __________________? 职位:公司总经理????????? 业务部门： ———— 发约人1姓名：__________? ?职位：___________?? ?发约人2姓名：__________? ??职位：?___________ 合同有效期： 年 月 日至 月 日? 签署日期：_______________ 主要业绩考核方面 银行投资资本回报率 银行自由现金流 银行税前利润 权重 单位 实际完成值 信贷管理流程实施进展 目标设定值 分数 关键业绩指标(KPI)： 财务类指标 运营类指标 成长类指标 正常贷款数额 坏帐比例 资本充足率 坏帐利润率 10% 10% 5% 20% 15% 10% 10% 10% % 百万元 百万元 百万元 % % 0% 绩效分值 总绩效得分： 绩效总分 与薪酬、股票期权等激励政策密切挂钩，并作为职位晋升参考 作为经营业绩总体评价，定期回顾并转化为改进的行动 关键业绩指标 以价值创造为导向 基于对关键价值因素的分散 与战略重点相一致 与职责设置统一 可衡量 目标设定值 符合实际，可达到 具有一定的挑战性 基于统一的数据裤 业绩分值计算 根据完成目标值的情况在期末计算业绩分值以反映个人业绩 * 第 *页 不同考核对象的考核主体与考核频率 上级考核 同级考核 自我考评 总经理 100% 高管级职员 （不含总经理） 60% 20% 20% 部门经理级职员 60% 20% 20% 主管级职员 70% 20% 10% 职员级 70% 20% 10% 月度：主管级、职员级（加强考核，及时反馈） 季度：高管级、部门经理级（工作连续性） 年度考核：全体（奖金发放、晋升、晋级） 职务说明书， 工作计划 考核依据 月度、季度 与年度考核结合 * 第 *页 总经理 董事会 考评 业务 领导 主要维度： 绩效（业务绩效、管理绩效） 能力 注：任务绩效中的财务指标是否决性指标 权重：100% 考核结果应用：与各项待遇挂钩 考核频率：每年考核一次 总经理由董事会考核 * 第 *页 对中高层管理者（总经理除外）的评价采取多角度的考评方法，考核主体的考核要素及权重各有不同 相关部门 副总/部门经理 相关部门 自我评定 上级 业务 配合 业务 配合 考评 考评 考评 业务 领导 主要因素：任务绩效、周边绩效、能力 权重：60% 主要因素：周边绩效 权重：20% 主要因素：能力、周边绩效、任务绩效 权重：20% 考核结果应用：季度业绩考核与每月绩效工资挂钩，年底整体考核与晋升/晋级和培训发展挂钩 考核频率：每季一次，年底一次 * 第 *页 对主管级（C类）、职员级（D类）考核方法，考核主体的考核因素及权重各有不同 同级人员 被考评人员 上级 业务 协作 考评 考评 业务 领导 主要因素：业绩（数量、质量、成本、时限），态度（考勤、纪律性、服务态度、合作精神），能力（专业知识技能） 权重：70% 主要因素：态度（服务态度、合作精神） 权重：20% 考核结果应用：月度绩效考核与每月绩效工资挂钩，整体考核年底奖金与职称评定、晋升/晋级挂钩 考核频率：每月一次，年底一次 自我评估 主要因素：态度权重：10% * 第 *页 * 第 *页 * 第 *页 记分法 * 第 *页 量表考核法范例 能力种类 权重 员工水平 % 很差 一般 较好 很好 责任心 20 1 2 3 4 计划性 5 1 2 3 4 分析能力 5 1 2 3 4 沟通能力 10 1 2 3 4 创造能力 30 1 2 3 4 协调能力 10 1 2 3 4 判断能力 5 1 2 3 4 工作态度 15 1 2 3 4 * 第 *页 张三 李四 王五 赵六 刘七 被比较者2 得分总数 张三 ? 1 1 0 1 3 李四 0 ? 1 0 1 2 王五 0 0 ? 0 1 1 赵六 1 1 1 ? 1 4 刘七 0 0 0 0 ? 0 被比较者 2得分 被比较者2 被比较者1 成对比较法 * 第 *页 不同层次的管理人员应具有哪些基本素质? 试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限