开题报告-四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究.docVIP

毕业论文开题报告 题目 四会市智胜超市提高顾客满意度的 对策研究 学院 经济管理学院 班 级 营销09-2班 专业 市场营销 学号 09054010229 姓名 谢诗韵 指导教师 何明光（副教授） 2013年3月15日  四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究 时间 2013年3月16日至2013年3月1日 奥利弗 论文的基本条件及论文依据 第一，大学两年市场营销专业的学习及课外阅读的营销类书籍，积累了较丰富的市场营销理论知识。 第二，在何明光副教授的精心指导下，对如何撰写《四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究》一文有了写作的基本思路，为撰写毕业论文奠定基础。 第三，借助图书馆的文献资料以及电子阅览室的网络资源，为论文的撰写提供了丰富的第二手材料。 第四，通过对智胜超市的多次走访，以及针对其做过的问卷调查，掌握了较多第一手资料，对论文的撰写有一定的帮助。 本课题的主要内容、 重点解决的问题 本课题的主要内容： 智胜超市简介及其顾客满意度的分析 智胜超市顾客满意度不高的原因分析 智胜超市顾客满意度的提升策略 重点解决的问题： 超市服务质量不高的问题 本课题欲达到的目的 或预期研究的结果 本课题欲达到的目的： 一方面，通过对四会市智胜超市在提高顾客满意度的发展状况进行分析，阐明智胜超市在提高顾客满意度中存在的问题及原因，有针对性的提出一些建议与意见，希望能给智胜超市在提高顾客满意度方面带来一定的借鉴作用。 另一方面，通过本课题的研究，也可以提升自己的实践调研能力，在制定策略的过程中，通过查找相关信息，掌握了更多的分销渠道知识，同时将理论联系实际，锻炼自己解决分销渠道具体问题的能力。为今后在实际工作中开展调查研究工作奠定基础。 计 划 进 度 时 间 工 作 内 容 备 注 3 月 4 日至3月15日 3月16日至3月17日 3月18日至3月29日 3月30日至5月16日 5月17日至6月 2 日 6月9日 至6月10日 进行毕业实习和搜集论文资料 参加开题报告答辩 拟定毕业论文提纲 完成初稿 修改并定稿 参加毕业论文答辩 指 导 教 师 意 见 指导教师签名： 年 月 日 专 业 教 研 室 意 见 教研室主任签名： 年 月 日