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苏州昊略企管生产管理课程之TWI一线督导人员管理才能研习
《TWI一线督导人员管理才能研习班》课程简介
主讲:苏州昊略企管培训中心生产管理金牌培训专家李老师
【课程背景】
TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程,易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理综合能力。
此课程是李老师根据现场管理实战经验,并结合TWI、精细化管理等内容,对现今企业管理存在的实际问题所设计,更具有应用性与实战性特点。
【课程目的与收获】
1. 使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色;
2. 使学员能理解正确工作教导的步骤,学会工作教导四阶段指导法;
3. 使学员能应用工作改善方法法,针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实
施新方法;
4. 使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法;
5. 使学员能分析导致事故的原因,进而慎思对策,针对事故实施、检讨对策。
【培训对象】 企业内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等所有现场管理与督导人员。
【培训时数】
2-4天(12-24小时)
【课程大纲】
第一章、管理角色与TWI认知
基层管理人员的3大困扰
困扰原因分析
管理者的10种类型
管理的基本定义
从“(竹+管)+(法+理+情)”如何理解管理
管理者的5大权利与应用法则
管理者5项的使命
管理者的9重角色
管理者应具备的4大条件与能力
基层管理人员应具备的职业心态
管理者的32项管理原则
案例分析:小吴的烦恼
TWI产生的背景与发展
TWI培训的重要性与内容
第二章、JI:工作教导Job Instruction
何谓工作教导(JI)
工作现场常有的问题
工作教导的应有观念
工作教导的时机
工作教导的6个思想障碍
情景模拟:撕纸
角色扮演:折纸船
小组讨论:教导常见的问题
教导前的4项准备
制作训练预定表 小组演练
制作工作分解表 小组演练
准备需要的东西
整理工作场所
工作教导的方法
目前常见的不完整的2种教导方法
工作教导4阶段法
小组竞赛:工作教导 从不会到会
特殊工作教导技巧与方法
启发式教导与方法
多能工训练式工作教导
授权式教导 6W3H
第三章、JM:工作方法与工作改善 Job Method
工作方法(管理基本思维)
问题的定义与2大分类
发现问题的4大方法
分析问题主要原因的方法
鱼骨图(小组演练)
脑力激荡(小组演练)
5WHY法(小组演练)
4M1E法(小组演练)
如何针对主要原因采取主要措施(5W1H法)
如何进行结果比较?
如何进行标准化
工作改善(现场7大浪费认识与改善方法)
不合格品的浪费与改善方法
品质防愚法、操作员品质改善要点等
加工的浪费与改善方法
动作的浪费与改善方法
动作改善的20原则
搬运的浪费与改善方法
库存的浪费与改善方法
制造过多的浪费与改善方法
等待的浪费与改善方法
平衡生产线的改善原则方法
案例分析:图片案例,视频观赏中找问题
小组研讨:我们的浪费在哪?
第四章、JR:工作关系Job Relation
沟通与有效沟通的定义
小组研讨:沟通的障碍
“聽”与“听”在沟通上的启示?
倾听的“5到” 与“5个境界”
倾听的要点与“3宝”
问的技巧与禁忌
如何说得漂亮:语词之美
选择“说”的环境
说话的6原则
如何反馈信息
有效沟通的“白金定律”
小组研讨:领导喜欢的部属
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
怎样接受与执行上司的指示
情景演练
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
小组研讨:下属需要怎样的激励?
如何激励部属
第五章 JS:工作安全Job Safe
安全生产,安全生产管理的定义
心灵的震撼:安全事故案例
小组研讨:事故的主要原因 人的不安全行为操作现场常见的不安全行为
安全主要法律法规
安全管理的“六个三”
安全防护装置、防护用品用具管理
事故调查分析上报
日常安全工作的内容
建立安全文化
XX公司十大安全管理理念
安全色与安全标志
劳动防护用品的使用常识
工厂各类安全操作要点
怎样预防工伤发生?
事故应急响应14个过程
苏州昊略企业管理咨询有限公司
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