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深圳学习交流 第一天：根据客户到达时间安排接机 乘大巴至酒店、自行安排晚餐。入住酒店 第二天：8：00-8：30 早餐 9：00-12：00 学习主题：管理沟通与关系协调 管理沟通与关系协调： 什么是沟通 ？ 有效沟通的三个基本原则是什么？ 沟通的特性：双向反馈是沟通的基础 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式 管理沟通的种类及形式 12：00-13：30 午餐及午休 13：30-17：00 学习主题：管理沟通与关系协调 管理沟通与关系协调： 沟通的步骤 不同类型人员的沟通技巧 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 3.与上级、同级、下属沟通的技巧 4.沟通的方法 5.沟通的障碍的有效解决 17：00-18：30 安排晚餐及晚上休息 第三天: 7：00-7：30 早餐 8：00-11：30 旅游:中英街，深圳最特别的的景点“一街两制”被誉为特区里的特区 11：40-13：00 午餐: 盐田海鲜食街 13：00-17：00 旅游：世界之窗 给我一天，游遍世界。一个展示全球经典建筑、文化精髓、民俗风情、自然风光、历史遗迹于一体的大型主题公园观看大型音乐舞蹈史诗“千古风流”优美的景区环境和浓郁的异国风情让您尽享欧陆情怀 第四天： 7：00之前 7：10-16：30旅游：东部华侨城--大峡谷和茶溪谷 大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处茶溪谷体现中西文化交融并兼有“茶、禅、花、竹”等主要元素，为游客精心营造一个绿的世界、花的世界、中西文化交融的世界、休闲度假的世界，包括茵特拉根小镇、茶翁古镇、三洲茶园和湿地花园四个游览区，融合了西方山地小镇的风情、茶禅文化的融合、岭南茶田的幽雅和湿地花海的浪漫。 考察期间的温馨提醒： 防暑、防晕车药品我司已准备好； 每人每天2瓶矿泉水； 延安早晚温差较大，请准备薄外套； 延安地处黄土高原，水资源缺乏且水中所含矿物质较多，水质较硬，请携带预防药品； 晚上请结伴而行。 延安出行注意事项; 搭乘汽车时请各位注意，听带队工作人员的统一安排，不带危险或易燃品上车，不在车厢内追逐打闹，搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意安全。 贵重物品请随身携带，注意保管，切勿离手。 出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。 旅游过程中以团队为单位，不得私自离队，一定做到一个都不能少，各队队长负责清点人数等管理工作。 行程中或自由活动时，如有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加；患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌剧烈活动。 外出旅行期间，将统一安排各位的饮食，请注意身体健康，请勿吃生食、己剥皮的水果，请勿暴饮暴食，多喝水、多吃蔬果类、少抽烟、少喝酒；如果大家想品尝当地美食时不要到卫生条件差的饭店、小吃摊就餐，防止发生食物中毒。 切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清数钞票。 每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。 要尊重当地的习俗，我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳，俗话说“入乡随俗”。切勿不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心国。 活动时注意先放松身体，严防肌肉拉伤，扭伤、挫伤。 杭州华略管理学院/行课网