管理沟通与团队作解析.ppt

企业的竞争核心是人力资源的竞争、人才的竞争。 你的道德不行， 工作能力不行， 工作态度不行， 你没有付出同等价值劳动或所付劳动是没有价值的。 你还有市场吗？ 人家还会需要你吗？ 沟通人、环境、氛围 文化是一个自生的秩序，其变化非常缓慢，因此，需要创造良好秩序来引导。 管理人员：自身要有秩序、规律、规矩，自己不能创造更好文化，就沿着他人的或已固定的秩序去做，同时还要引导手下的人去做，慢慢地形成一种独特的文化。 所以管理人员，特别是主管人员，要有： 第二讲：内部沟通 沟通的企业文化 三年的企业靠运气 五年的企业靠老板 十年的企业靠管理 二十年的企业靠文化 短期的企业运作资本 中期的企业运作人才 长期的企业运作文化 企业文化是指企业内部人员所持有的价值观、态度、行为特征。 企业历史积累下来的经验教训、企业领导的思想观念和个性风格及企业员工的认同形成了企业文化。 6、沟通障碍、情境、权变 情境/权变/沟通 高 低 9、管理沟通中的冲突处理 两维模式图 10、管理沟通中的原则谈判法 人 将人与问题分开 利益 重点放在利益问题上，不要放在立场上。 选择 努力构思彼此都有利益的解决问题方案。 标准 坚持客观的、现实的标准。 第三讲；竞争能力与竞争优势的培育 战略 针对竞争对手战略是策略 向后看，己实现的战略是模式 向前看，未实施的战略是计划 向下看，向外看，战略是定位 向上看，向内看，战略是愿景 做任何事情都必须事先有计划、有目标，否则就是盲目的做事。 你要把自己定位在什么地方，将来要发展到什么程度，你要把自己在工作上做到什么程度，是一流还是马马虎虎； 在你的本职岗位上，应该如何开展你的工作，注意什么，怎么做； 凭经验和他人的经验，我们在工作中是否可以参考，如何模仿这种做法。 你是否考虑在工作中有所成就，比他人做得更好，实现你的个人价值。 这些取决于战略、策略，打仗没有战略思想，工作没有战略目标，同样要失败。 改变思想、创新思维；改变观念、战略创新；强调执行、改造行为。 三、竟争力打造 当今市场竞争的焦点是人才竞争，要在人才市场 竞争中取胜，必须要有所作为，也就是能力的优势，作为管理者的业绩不是完全你个人努力所能实现的，是靠整个团队来实现的。 1、整合组织内资源的能力。 竞争力就是把自己所分出来的那部分与众不同的能力。 核心能力是对组织内资源的整合能力，以有效地将资源配置到提升管理业绩上来，并像母鸡带小鸡一样笼着一条线地去努力。 第四讲 团队意识 旧观念：以职务为中心 我是什么职务，高高在上，官僚主义，只讲利益，不讲工作。 新观念：衔接断层（减少层次，加强自主沟通） 分层次分工管理，强化团队意识，增强自主管理，重视沟通协调作用。 高层管理：是通才，知识面要广泛，讲协调。 基层管理：是专才，强调专业，讲方法，思考问题。。 强调的是水平沟通。 群体≠团队。区别在于： 群体 团队 无组织 有组织 目标不一致 目标一致 电影院看电影的人 企业的员工 没有自主的约束 有自主的约束 条件 条件 第五讲 你的权力从哪里来 旧观念：组织制定。 新观念：个人魅力。 旧观念：口服心不服 ， 阳奉阳为。 新观念：有效的管理能力 ，个人特质。 伟人（或成功人的特点）： 智力＋监督力 ＋自信 ＋主动性 ＋果决 毛泽东、周恩来、邓小平都具备这些条件。 伟人说：把你自己该做的事情做好。 孔子的“独善其身”这个里面的意思是要把自己搞好、有修养、有素质。但是现代的观念，不但要把自己弄好，还要把手下的人和自己一同弄好才是有用的。 管理人员不管哪一层应该主动，主动是可以做得到的事。 权利的基础 合法权（组织定位） 报酬权（利益引诱） 强制权（惩罚威胁） 万事万物因缘而起，因运而顺，随缘顺势。 应达到：安全轻松、愉快、受益、热情、积极、