管理学原理(四川大学)——2解析.pptVIP

【趣味阅读】 求道 有一个年轻人跋涉千山万水来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。 管理启示： 正道不是高不可攀或莫测高深的理论，而是隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要用心去体会，认真去从事，不断的去总结，工作过程中可深刻体悟管理的奥妙及意义。 管理自古以来就存在着，它是在人 类集体协作、共同劳动中所产生的。 早期管理实践和管理思想 埃及金字塔、巴比伦古城和中国的 万里长城，都是早期管理实践活动的 历史见证。 埃及的齐阿普斯金字塔，由230万块巨石砌成，平均每块石方约重两吨半。 必须有人设计出金字塔结构，寻找采石场，并将石块切割好运至建筑工地。 一座金字塔需要十万多人二十年时间才能建成。 是谁告知工人该做什么？ 是谁确保工地有足够的石料？ 答案是管理。 不管当时人们将管理人员称作什么，必定有人拟定任务计划，组织人力物力，领导指挥工人，并且施以控制以保证一切按计划进行。 《圣经》中《出埃及记》记载： 希伯来人领袖摩西的岳父叶式罗，对摩西事必躬亲的做法提出了建议： “你应当把有才能的人挑选出来，立他们作百姓的首领，作千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长。 他们随时审断百姓的案件，有难断的案件就呈到你那里，各样的小事由他们自己审判。” 这段话生动地说明在一个较大规模的组织中管理人员需要权利下放，以集中精力处理低层管理人员无法解决的例外事务，体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理等管理思想。 以大头针为例： 一个非专业化的工人每天最多只能生产20多枚大头针。 当每个工人仅从事生产大头针限定地操作时，通过分工协作，十个人每天能生产48000枚大头针。 第一，每一个劳动者的熟练程度提高了； 第二，节省了通常由一种工作转到他种工作所损失的时间； 第三，发明了许多机械，简化和减少了劳动。 萨伊认为，制约分工的因素主要有三个。 1.产品的消费量 2.资本的实力 3.行业本身的性质 罗伯特·欧文认为： 1.工人是活的机器 2.环境能塑造人性 3.采用柔性管理方法 背景 经济危机频繁发生，市场竞争更加激烈 企业规模不断扩大、大型垄断企业相继出现 股份公司大量出现 社会矛盾日益激化 （3）根据通过考试或训练和教育而获得的 技术资格来挑选组织中所有的成员。 （4）管理人员领取固定薪金，是专职管理 人员，有规定的升迁制度。 （5）管理人员不是所管辖企业的所有者。 （6）管理人员要遵守严格规则、纪律和制 约。这些规则和制约将不受个人情感的影 响，而且毫无例外得普遍适用于各种情况。 案例：桑得的管理 温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办 公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部 的工商机构，该厂有40名工人。由斯坦管理整 个工厂，帮助他管理的还有3名主管。 也许是由于该机构内领导自由松散，原材料 的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在 业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材 料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人 ，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点， 下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午 11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备 下班了。 该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部 意识到其浪费问题的严重性。东部分公司的经 理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公 司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专 家。他被任命为斯坦的顶头上司。 桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题， 于是决定实行一系列改革来提高工作效率。 桑得来工厂一个星期内，就作出以下决定： 1.午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分 之前不许离开车间。 2.下午3点50分之前，工人不许清理机器准 备离开。 3.每名工人使用的原材料都要经过登记。 例如：如果一名印刷工要印制4500份印刷 品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在 印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须 填写一份表格说明原因。 工人们的工作态度在两个星期内发生了很 大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定， 还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工 人们的行为也开始发生了较大变化。例如， 装订车间有一件工作是整理书页，大约九名