关于前台岗位再设计.docVIP

关于前台岗位再设计的建议 尊敬的领导： 为了使“人尽其岗，才尽其用”，结合公司实际，针对前台工作岗位内容，现做以下建议，希望能给领导一些参考： 前台是公司的形象窗口，她们有着各自的岗位使命，因此综合素质要求也比较高。但是前台工作内容相对简单，加上目前公司没有明晰前台的职业发展通道，除非她们对公司有相当的了解或抱其他目的（如考公务员、考研等），前台的稳定性可想而知是相对比较差的。前台对自己将来的发展感到迷茫时，绝对是耐不住寂寞的， 有鉴以此，本人内心总有个想法，公司有必要做点什么，来使前台不再是一个“花瓶”，尽管公司本意并非如此。个人建议应对前台工作进行再设计，工作内容应该更加丰富化，用工作再设计来激励、激发前台的潜能。一方面为公司分担一些岗位职责，降低人工成本，另一方面也使她们对公司更有信心，满足其成就感及归属感。根据3个楼层的现实情况，现分别规划建议如下： 1、16楼前台在做好本职工作外，应配合行政专员分担一些，诸如办公用品采购，酒店、飞机票预订，手机费、电话费、餐费统计等工作，适当时候可协助树脂部销管（目前只有一个人）做点力所能及的事情，增强职能类工作能力。 2、17楼前台是3个楼层里面最清闲的一个，在做好本职工作之外，本人建议由此人兼任公司的客服人员。因这个客服是新增岗位，刚开始功能绝对没那么大，事情也不会太多，工作量也不会大，由某个岗位兼任来“开路”是最合适不过的考虑。不仅一年可以为公司省下3-5万元人力成本，也使前台有了新的发展方向，况且现任17楼前台本身就是市场营销专业出身，专业刚好派上用场，可谓一举多得。当然，后续的岗位作业指导书、岗位职责及相应的培训应尽快跟上。 3、因人力资源部在18楼，18楼前台实际上已经在承担一部分人力资源的职责，比如应聘人员接待、应聘登记表的发放审核以及相关应聘材料的审查及复印等。只是这个职责还没发挥出效用，相对来说还是很被动的。因此本人建议，在做好本职工作之外，应该将简历搜索、简历筛选、约谈应聘者等工作交由18楼前台来主办，由招聘专员进行稽核、指导，这样一来，不仅分担了招聘专员绝大部分精力和压力，使招聘专员有更多时间精力致力于研究招聘渠道的开发、维护以及招聘面试技巧的提高，也使前台除了进出口部岗位之外，有了更多的职业发展选择。 4、要解放、提高前台的劳动生产力，就应该给她们以相应的工作环境及条件——请公司务必给前台配置电脑，因17、18楼前台中午要去值班或打包，为防止电脑丢失，哪怕是那种其他员工用很多年即将被淘汰的旧电脑给前台使用也是可以接受的。因为这是前提条件。少了这个条件，以上3点规划建议就成了纸上谈兵。至于增加了工作内容是否进行薪资调整以及前台应做好员工考勤监督等问题，这是在到总部上班后应该考虑的事情，暂不讨论。 以上建议，仅代表个人观点，尚有不成熟的地方，希望能给领导决策提供一些参考。 建议人：xxx