组织行为学11章.ppt

我国的企业改革 自20世纪80年代以来，世界上很多国家都在经历经济转型，如前苏联、东欧，以及中国等都在经历从计划经济向市场经济的变革。显然，社会的经济转型必将带来各种组织（企业和政府机构）的变革，变革的好坏直接影响着国家的政治经济情况。因此，对变革过程的管理就显得十分重要。我国在1978年从四川省委选择的6个企业开始企业改革，1979年又在京津沪三地选择了首钢等8家企业进行扩大试点；股份制企业早在1983-1986年就在全国范围内零星分布开了，到80年代末期已经正式建立了3000家试点企业，积累了相当丰富的经验；现在企业制度同样也是先选择了100家大中型企业进行试点；企业集团在经历了80年代的孕育和初步发展之后，仍是在1991年批准了55家大型企业集团进行试点。企业集团在经历了80年代的孕育和初步发展后，仍是在1991年批准了55家大型企业集团进行试点。 该案例说明什么问题？ 关于变革的名言 “管理唯一不变的原则是变革” ——迈克·莫里（美国著名企业管理家） “除了老婆和孩子不能变，什么都可以改变” ——李健熙（韩国三星集团总裁） “穷则变，变则通，通则久” ——《周易·系辞下》 以前，一家美国汽车公司和一家日本汽车公司决定在一条河上进行划船比赛。双方都苦练了很长时间，做好了准备。比赛结果，日本队以1英里的优势赢了。美国队成立了一个特别工作组分析失败的原因，工作组研究的结论是：日本队有8人划船，一人掌舵，而美国队则恰好相反。为了防止再次输给日本队，美国队重新进行组织设计，设立4个掌舵经理，一个调配掌舵经理，并为那个单独划船的人制定了激励机制。这次比赛，日本队赢了2英里，划船人被解雇，船也被公司卖掉了。 这个具有讽刺意味的故事说明，受传统观念和做法制约的组织变革不会有好的结果。 【课前思考】组织变革的诱因 爱迪斯的企业生命周期示意图 企业官僚主义制度 变与不变的因果关系 职业经理人的困惑 有关变革的公式 美国研究者格莱彻尔提出了有关变革的公式： C指变革，a指对组织现状的不满程度，b指对组织变革后可能达到的情况的把握，d指组织变革的现实的起步措施，x指变革所付出的代价 变革的目标——【不断的推进】 ?在美国 如果99.9%就算够好的话,那么,在美国— 每年会有11.45万双不对的鞋被船运走 每年会有200万份文件被美国国家税务局弄丢 每年会有250万本书的封面被装错 每年会有2万个处方被误开 每年将有550万盒式饮料质量不合格 每天将有3056份华尔街日报 内容残缺不全; 每小时会有1822份邮件投递错误 每小时将会有1.6万件邮件在邮寄途中丢失； 每小时将会有2.2万张支票被存入错误的账户； 芝加哥国际机场，每天将会有两架飞机无法安全着陆； 每天将有50个新生儿因身份被搞混，而被交给错误的父母； 医院里每星期将会有500例错误的手术； 药剂师每年将给2万人开错药； 你的心脏每年会停止跳动3.2万次…… 三、组织变革与发展的理论 四、组织变革的诊断 当出现以下情况时，一个组织就生病了： 对组织中的人而言，获得提升比完成工作更重 要 更关心如何避免出错，而不是关心如何大胆做事 组织更关心的是如何中和其成员的缺点，而不是如何去发挥他们的优点 良好的人际关系比业绩和成就更重要 当人们开始谈及“贯彻”而不是“开展”，谈及“收尾”而不是“完成”时，组织就已经处于发烧状态了 ——《未来的里程碑》德鲁克，1959 （四）战略干预技术 ⒈ 开放系统规划 ⒉ 整合战略的变革 ⒊ 跨组织发展 ⒋ 自我设计变革战略 ⒌ 组织学习 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 管理游戏11-1： 变 化 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 建立危机意识 建立领导团队 提出远景 沟通远景 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 授权员工参与 创造近程战果 巩固战果 并再接再厉 让新做法深植 企业文化中 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 心理测试 心理测试11-1： 变革容忍度量表（Budner,1962;陈国海 编译） 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 * 组织行为学 第十一章 组织变革与发展 二、组织变革的压力和动力 （一）科学技术的不断进步 （二）社会环境的变化 （三）劳动力素质的变化和提高 （四）工作生