浙大10秋学期《护理新进展》离线作业.docVIP

浙大10秋学期《护理新进展??》离线作业考试方式：作业形式。要求：学习后上交上课重要内容的记录。具体要求：对7次上课的重点内容简明扼要进行记录，有哪些新理论、新知识提高了认识而有所启发，对哪些重要概念有进一步的理解，结合自己的工作如何应用于工作实践。提交方式：完成后2011年1月11日前提交到open平台。一、护患关系主动--被动型 指导--合作型 共同参与型护理人员之间的关系与医师之间的关系与医技科室人员的关系与行政后勤管理人员的关系与相关社会人员的关系二、有效沟通促进人际关系 有效沟通背景中的障碍因素语言障碍-语系、语义、语境心理障碍-态度、个性、情绪组织障碍-地位、结构文化障碍-跨文化、代沟、性别三、护理中的有效沟通技巧——倾听倾听技巧非语言重复澄清提问反映阐释四、倾听能力自我测试我常常试图同时听几个人的交谈。我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。我有时假装自己在认真听别人说话。我认为自己是非言语沟通的好手。我常常在别人说话之前就知道他要说什么。如果我没兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。我常常用点头、皱眉的方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。常常听别刚说完，我就紧接着谈自己的看法。别人说话的同时，我也在评价他的内容。别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。说话人的谈话风格 常常影响到我对内容的倾听。为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测。为了理解对方的观点，我总会很下功夫。我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。五、计算你的倾听能力4，12，15是；其余为否。把错误的答案个数相加，乘以7.用105相减，得最后得分。91-105，有良好倾听习惯；77-90，可以，还有很大程度提高；低于76，倾听能力较差，要多下功夫；六、实现有效倾听有效倾听技巧——使用目光接触——赞许性点头——恰当的面部表情——避免分心举动手势——-提问、复述或笔记——… … …（一）倾听…1、倾听不但要用耳听，还要用眼看，用心悟——有效的倾听是一个主动而非被动的过程；——字眼提供我们字面上的信息，语调及肢体语言，则让我们了解到说话者的情感和精神层面；——只有7%的意义取自字面上，其余38%来自语音和语调，55%来自面部表情、姿态和手势。2、注意说话的语气（7%）他在说什么（38%）他是怎么说的（55%）他的身体语言（二）倾听应注意的事项和说话人的眼神保持接触；不可凭自己的喜好选择听，必须接受全部信息；提醒自己不可分心，必须专心一致；点头、微笑、身体前倾、记笔记；在心里描绘出对方正在说的；多问问题，以澄清观念；抓住对方的主要观点是如何论证得；等你完全了解了对方的重点后，在提出反驳；把对方的意思归纳总结起来，让对方检测正确与否。一、关爱护理南丁格尔创建至今，关爱行为和奉献精神一直成为护理专业的核心和共同的文化。数十年来，关爱被视为世界共有的现象，包括提供病人护理照顾的所有层面。护理理论学者Watson，leininger，Newman：关爱行为是护理要素，是护理专业人员必须具备的最有价值的品质。Candling：关怀是有效护理的根本保证，是患者评价护理质量的关键。美国护理学会提出：现代护理实践的四个基本特征之一是“建立和促进健康和治愈所需要的体现关爱的关系。”二、人性化护理理论（一）人性化护理理论（humanistic nursing theory）由Paterson及Zderad在1976年时所提倡的。其理论基础是建构于“存在现象学”（existential phenomenology），它对有关人、健康、环境及护理四项重要的核心要素假说，为临床护理工作极有使用价值1、对人的看法是：人是存在于时间及空间之中，总是与别的任何事物相关联的。人与人之间的“你——我关系”会使双方都做自我反省，自我抉择。2、健康不仅是“活得好”（well-being），更是“活得更丰富”(more-being)。许多没有病痛的人并不能算是健康。3、环境分“外在环境”及“内在环境”。外在环境：硬件环境如阳光、空气等;软体环境则为病人的家人、朋友及医院中的工作人员。内在环境：则是一个人对外在事物的看法及解释。具有相同的外在环境，可能因内在的解释不同而有了不同的意义。（二）护理定义为：是两个主体的互动，一方是具有特殊需要的病人，另一方是能提供协助需要的护士。（三）护理的目标：使服务对象不但活得好（well-being），而且活得更丰富 (more-being)，使他在健康-疾病-临终的人类情境中，保持高品质的生活。三、关爱护理是整体化护理的核心关怀护理的内涵首先强调对人信念的秉持，随着时间的流逝、空间的动态观而为他人服务。要求护理人员不仅要用肉眼去看患