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医院药事管理中PDCA的应用分析 摘要：目的 分析医院药事管理中PDCA的应用。方法 2013年11月～2015年12月，我院将292例患者通过电脑随机分组的方式，分为观察组和常规组，每组患者均为146例。其中常规组患者全部采用传统医院药事管理；而观察组患者则采用PDCA方式管理。结果 经过不同的管理模式后，观察组患者满意度为97.26%（142/146），药学差错事件发生率为1.37%（2/146）；常规组患者满意度为87.67%（128/146），药学差错事件发生率为5.48%（8/146）。观察组患者的满意度明显高于常规组，而药学差错事件发生率则明显低于常规组（P 0.05），具备统计学意义。结论 应用PDCA模式管理能够提升医院药事管理的整体质量，降低药学差错发生事件，从而提升患者的满意度。 关键词：医院；药事管理；PDCA Analysis and Application of PDCA in Hospital Pharmacy Management LIU Li-gui （Lezhi County Peoples Hospital，Ziyang 641500，Sichuan，China） Abstract：Objective To analyze the hospital pharmaceutical affairs management in the application of PDCA.Methods In November 2013 to December 2015，by means of computer randomly assigned 292 patients were divided into observation group and routine group，patients were 146 cases in each group.The conventional group of patients all adopt the traditional hospital pharmaceutical affairs management；While the observation group of patients using PDCA management.Results Observation group of patientssatisfaction was 97.26%（142/146），pharmacy error event rate was 1.37%（2/146）；Regular group of patients satisfaction was 87.67%（128/146），pharmacy error event rate was 5.48%（8/146）.and pharmacy error event rates are significantly lower than normal group（P 0.05）.Conclusion The application of PDCA management can enhance the overall quality of the hospital pharmaceutical affairs management. Key words：Hospital；Pharmaceutical affairs management；PDCA 目前管理学理论通常都是以战略管理为主要目标，而管理的宗旨则是在有限的资源内取得最大化的经济效益和社会效益[1]。通过科学合理的管理方法才能实现这一目标[2]。随着人们对管理模式研究的不断深入，使得PDCA循环方法被逐渐应用于药事管理中，同时取得了令人满意的效果[3]。其中P为计划、D为实施、C为查核、A为处理，是一个有效的管理工具。此次研究将进一步分析医院药事管理中PDCA的应用，现报道如下。 1 资料与方法 1.1一般资料 我院于2013年11月～2014年11月实施PDCA模式前选取的146例患者为常规组；2014年12月～2015年12月实施PDCA模式的146例患者为观察组。其中观察组中79例男性患者，67例女性患者，年龄23～70岁，平均（56.3±14.2）岁；常规组中81例男性患者，65例女性患者，年龄25～73岁，平均（58.3±13.6）岁。经过比较发现两组的基本资料均无明显差异（P 0.05），有可比性。 1.2方法 研究中常规组患者实施常规药事管理，而观察组则采用PDCA管理，其方法如下。 1.2.1 P-计划 首先在院内成立药师工作组，视医院的相关制度对方案进行调整，一旦涉及到相关药物时临床药师和专科医师都应参加，不断规范临床药学制度，并且提出相关建议。而临床药师还