第四节会面礼仪.docVIP

第四节 会面礼仪 一、介绍礼仪：见面首先要让会面人相互认识，就需要进行自我介绍和介绍别人。1.介绍自己 1 .必不可少，时机恰当。 2 正式自我介绍内容： 姓名、单位、部门、职务。 一气呵成，彻底解除心中的困惑。 3 注意事项： 时机恰当，先递名片，时间简短，内容完整 。2.介绍他人: 作为介绍人把两个并不相识的人相互介绍，或者为了和某位人士相识需要找介绍人，将自己介绍给对方。作为介绍人要掌握其中的技巧，需要注意： 1 谁充当介绍人 2 了解双方的意愿3 注意介绍顺序（1）谁充当介绍人：公私分明：如果在家里举行的商务聚会，则女主人就是介绍人，负责介绍不相识的客人之间认识；如果在单位里，公关人员、文秘、办公室主任充当介绍人（2）.了解双方的意愿：介绍人是为被介绍的双方服务的，所以要在正式介绍前做一个预先的简单介绍，了解是否想结识对方，获得双方认可后再作介绍。（3）.注意介绍顺序：把下级先介绍给上级；把晚辈先介绍给长辈；一是“尊者居后”： 把年幼者先介绍给年长者；把男士先介绍给女士；把未婚者先介绍给已婚者；先介绍家人，后朋友、同事；二是“先主后宾”： 先介绍主人，后介绍来宾；先介绍后者，后介绍先到者。3.介绍集体 （1）一方是个人，另一方是集体：只需要把个人介绍给集体，不需要将集体一一介绍。（2）两方都是集体，先由主方负责人按照地位或身份由高到低介绍，再由客人方面负责人按相同顺序介绍。二、 三、 “名状”或“门帖”。 到了清朝，逐渐有了“名片”这一称呼。后来随着清朝与西方交往日益增多，名片得到了很快的普及。发展到现在，名片成为商务交往必备品，如果能够正确使用名片，精致而漂亮的名片能为自己增色不少。名片的设计与制作（1）基本内容： 姓名、地址、邮编、电话、单位名称、职务、职称；双面：背面可印英文，或者经营范围。名片的设计与制作有这样几个讲究：（1） 尺寸要规范 横版: 90*55mm 85*54mm 竖版: 50*90mm 54*85mm 方版: 90*90mm ，90*95mm （2）不随意涂改（3）不提供私宅电话（4）不提供两个以上头衔2、名片的存放位置：最好放在专用的名片包或名片夹里。置于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不因放置名片而鼓起，不要将名片放在裤袋里。公文包与办公桌抽屉里备有名片。养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片3、递送名片的礼仪递送名片表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方。递送顺序同介绍顺序。存放得当，随手可取。见面之初主动递上，递送态度郑重。起身站立对正，上身前倾，双手或右手握前端，字朝对方，若为外宾英文面朝对方。齐胸送出，清楚报名并同时说“常联系”或“多关照”之类的话语。4、接收名片的礼仪接收名片表示感谢对方信任，像尊重其主人一样尊重和爱惜名片。立即起立，面带微笑，目视对方。双手或右手接下，握住下端。从头至尾认真默读一遍，表示重视。存放得当，珍惜爱护。接下同时使用谦词敬语“请您多关照”。 5、名片的索取方法：交易法：互换名片；激将法：能否有幸与您交换一下？谦恭法：以后还需继续向您请教？联络法：不知怎样与您联系方便？四、社交距离：美国人类学家爱德华.霍尔博士提出四种人际交往距离。1．亲密距离 45cm 近范围： 15cm 最小距离 远范围：15~45cm 亲密友好 适用：亲密的家人、好友2．个人距离 （非正式社交场合）人际间稍有分寸感的距离，直接身体接触少 近范围：45~76cm 熟人交往 远范围：76~120cm 任何朋友和熟人3．社交距离 近范围：1.2-2.1m 工作环境、社交聚会；远范围：2.1-3.7m更加正式的交往关系；适用于：社交性或礼节上的较正式关系4．公众距离 近范围：3.7-7.6m远范围：7.6m以上 适用于：演讲、难于沟通者四、2、拥抱礼拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。3、亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。在波兰民间，吻手礼则十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。 第五节 接待礼仪 一、接待前的准备工作 1、环境