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时代光华管理课程——人力资源系列 HRM060108 软性激励 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 明白情感激励的内容和作用； ● 运用非业绩性竞争荣誉激励员工； ● 掌握榜样激励的实施要点； ● 运用挫折激励促进员工成长； ● 建立完善的软性激励体系。 软性激励 软性激励是一种以人为中心的管理方式，包括情感激励、荣誉激励、榜样激励和挫折激励。 一、情感激励 情感激励包括建立员工互助基金委员会、为员工举办生日∕婚礼庆祝会、记录员工的愿望、给员工写个人评语、给员工父母写信∕寄礼物、关心员工而不只是工作等。 1.员工互助基金委员会 企业建立员工互助基金委员会，使互助活动组织化，为有困难的职工提供帮助，使职工产生家的感觉，有利于凝聚人心、促进企业发展。 企业建立员工互助基金委员会时，需要注意四点： 第一，明确基金来源； 第二，规定互助对象与事项； 第三，制定分享基金的流程； 第四，必要的财务制度。 2.生日、婚礼庆祝会 生日和婚礼对一个人具有非凡的纪念意义。企业给员工举办生日或婚礼庆祝会，表明企业对员工的关心与重视，员工从中也会得到激励。 企业为员工举办生日或婚礼庆祝会时，需要注意五点： 第一，庆祝会的形式要多种多样； 第二，贺卡有员工的照片、董事长的签名； 第三，高层管理者尽可能参加； 第四，进行集团婚礼、婚宴； 第五，拍集体婚纱照。 3.记录员工的愿望 实现心中愿望是每个人的追求。企业用心记录员工愿望，并帮助他们实现，会对他们产生巨大的激励作用。 企业对员工愿望进行管理的步骤有五个： 第一，年初写下来，并整理成册； 第二，说明需要公司授助之处； 第三，年终打开一一核对； 第四，对实现了的愿望进行祝贺； 第五，对未实现的愿望，要寻求努力的方法。 4.给员工写个人评语 管理者亲自为员工写个人评语，对员工具有极大的激励作用：欣赏赞美性的评语，有利于加深双方的感情，激励员工不断进步；批评鼓励性的评语，有利于员工认清自己，不断地查漏补缺，进而提升自身能力。 5.给员工父母写信、寄礼物 母子、父子之情是人世间最珍贵的感情，父母的教导是孩子最愿意接受的。公司给员工父母写信或者寄礼物，体现公司对他们的尊敬和关心，能够起到两个积极作用：第一，感动员工父母，让他们教导员工努力工作；第二，员工从父母的欣慰和教导中得到激励，会更加努力、忠诚地为公司工作。 【案例】 手套的力量 1995年的冬天，广东特别冷。杜邦公司新研制出一种轻盈、保暖的无纺布，其客户用这种布料做成了保暖轻便的手套，一上市就受到广泛好评。了解这一情况后，杜邦公司从客户那里购得一批手套，给所有员工的家人都寄一双，并附上感谢他们培养优秀子女的信。 员工开始并不知情，回到家之后，听到了父母对公司的称赞，收到了父母的叮嘱：“这个公司不错，一定要好好地干。”员工感受到了公司的温暖，以更大的热情和责任感投入公司的建设中。 父母的谆谆教诲和殷切期盼，比公司生硬的规定更容易深入员工心中。杜邦公司通过父母向员工传递了关爱和尊重，员工也报之以更多的工作热情和责任感。 6.关心员工而不只是工作 管理是无定式的，但感情在管理中的地位是不可或缺的。企业管理者不能紧盯工作绩效，还要真心诚意关心员工，体现以员工为本的理念，凝聚更多感情因素。 二、荣誉激励 荣誉激励的措施包括优秀员工评比、制定非业绩性竞争荣誉、颁发内部证书或聘书、设置荣誉墙和企业年鉴、以员工的名字命名某项事物等。 1.优秀员工评比 中国企业评比活动的缺陷 很多企业都有类似于年度优秀员工评比的活动，但在实施过程中存在严重缺陷： 第一，评比活动没有明确的评比流程与标准，导致“优秀不优秀”； 第二，评比奖项项目少、内容笼统、针对性不强、个性化较弱。 例如，企业奖项大多是优秀管理者、优秀员工、先进单位、先进企业、员工满意单位等，一方面奖项较少，另一方面给人以“华而不实”的感觉，对个人的激励作用不大。 优秀员工评比活动的关键点 想要提高企业评比活动的激励作用，应把握三个关键点： 第一，公布评比流程与标准。 第二，设置个性化、有针对性的奖项，如最佳质量奖、销售业绩第一名、成本降低最佳奖、最佳焊接手、裁剪标兵等。奖项的设置要有唯一性，不可滥用。 【案例】 NBA和奥斯卡的奖项设置 NBA有名目繁多的荣誉称号，如最佳助攻手、最佳三分扣篮手、篮板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等；奥斯卡也设有众多奖项，比如最佳导演奖、最佳舞台灯光效果奖、最佳服装设计奖等。 NBA与奥斯卡奖项虽多，但每一个奖项的名字都比较实在，没有一点“虚”的感觉，每位获奖人都是独一无二的。 第三，重视奖品的珍贵性，淡化奖金。 2.非业绩性竞争荣誉 利用非业绩性荣誉激励员工，可以激发员工的工作潜能和热情，进而提升企业绩效。