2016年电大：时代光华《员工关系管理的评估审核及员工满意度调查》课后测试答案.docVIP

员工关系管理的评估审核及员工满意度调查关闭 1课程学习 ? 2课程评估 ? 3课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：0.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 开展员工满意度调查工作的第一步是：?√ A??制定调查方案 B??收集调查资料 C??取得管理层的支持 D??计划实施时间 正确答案：?C 2. 对员工进行满意度调查的恰当时机是：?√ A??快放假时 B??淡季时 C??快要评奖金、升迁的时候 D??组织进行很大的内部调整时 正确答案：?B 3. 关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：?√ A??报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 B??满意度调查问卷出结果的时间不能太久 C??沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D??沟通时要对事不对人 正确答案：?C 4. 在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是：?√ A??HR和管理人员同时与员工沟通 B??收集调查资料 C??管理人员和员工共同制定行动计划 D??取得管理层的支持 正确答案：?A 5. 与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是：?√ A??部门经理在部门例会上进行 B??HR和员工沟通 C??总经理给员工开会 D??总经理和人力资源部给员工开会 正确答案：?D 6. 人力资源部和管理人员跟