第3讲信息系统与组织学习资料.pptVIP

4.3 集中性差异化 企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场,从而在实际上创造了一个新的市场空间。 MIS可以通过对现存数据资源的挖掘和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。如：顾客口味、偏好、购买周期、支付手段等。 4.4 与顾客或供应商建立联系 通过关系的建立，使顾客与企业的产品捆绑在一起，并把供应商纳入本企业的采购计划和价格结构中，提高下游顾客与上游供应商的转换成本，并且降低他们的议价能力。 准时制（just in time，JIT） 准时制(JIT)的战略构思是在顾客需要时生产或提供产品或服务（顾客决定Q）。准时制(JIT)要求企业的MIS使用IT通讯和计划系统。通讯系统用于顾客需求快速地采集顾客需求的信息，计划系统用于快速分解顾客所需的最终产品的组成元素，制定详细的销售计划、生产计划和供应计划。从而降低库存，减少在线积压，降低成本，又加快了满足客户需求的速度，提高企业竞争力。 5 引入MIS需要考虑的问题 有四个重要的问题需要考虑： （1）组织实际上已经在怎样使用信息系统？ （2）信息系统在组织中的作用发生了怎样的变化（如何改变的）？ （3）谁在操作信息系统？ （4）当初组织为什么要采用信息系统？ 5.1 为什么建立信息系统 组织采用信息系统不仅仅是为了提高效率，节省金钱，减少劳力。 系统的重要性主要是为了组织的生存。 ① 改善决策能力（速度、精度、意义）。 ② 提供更高级的客户服务水平。 ③ 协调组织内分散的群体。 ④ 向政府提供规范化报告。 ⑤ 严格控制费用。 ⑥ 严格人事管理。 5.2 引入新系统的困难性 （1）只有当环境有了显著改变时，组织才需要创新。 （2）阻碍变革的强大力量来自组织结构、组织的价值观、组织中的利益群体。 （3）引入新系统，不仅要购买技术，为了能收益于技术，组织必须管理创新。 5.3 建立信息系统时应如何考虑组织因素? （1）组织从事其功能的环境 （2）组织结构：等级体制、专业分工、标准工作程序 （3）组织文化和组织政治 （4）组织类型 （5）最高管理层的理解与支持 （6）系统所处的组织层次 （7）系统影响的主要利益群体 （8）信息系统所辅助的任务和决策类型 （9）使用信息系统的员工的情感和态度 （10）信息技术的投资、现有的技能、重要的计划、人力资源 5.4 管理挑战 1．管理变化的困难 2．让技术适合于组织，或反过来。 3．理解信息技术的局限性。 作业： 假如你是一位MIS 设计人员，被指派为公司的某个部门开发一个新的会计应收款系统，你应该考虑哪些组织上的因素？（1）组织从事其功能的环境 （2）组织结构：等级体制、专业分工、标准工作程序 （3）组织文化和组织政治 （4）组织类型 （5）最高管理层的理解与支持 （6）系统所处的组织层次 （7）系统影响的主要利益群体 （8）信息系统所辅助的任务和决策类型 （9）使用信息系统的员工的情感和态度 （10）信息技术的投资、现有的技能、重要的计划、人力资源 有人说“设计MIS 就是进行组织重设计”，你如何看待？ * * * * * 组织和信息技术之间的双向关系：一方面，组织对于是否引进信息系统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组织影响着信息系统。另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业务流程改革，因此信息系统又影响着组织。 * * 组织中的人与人之间存在着管理关系。组织中的这些管理关系的总和就是该组织的组织形式，或称为组织结构，又称为行政组织体系。其中的决策信息的传递过程连成了指挥链（chain of command）。在MIS中利用现代信息技术（特别是信息的传递、储存、检索技术）将引起组织结构的变革。信息传递越方便、越高效则越有利于管理幅度的扩大。研究MIS，必须了解已有的组织理论，为某组织开发MIS必须了解该组织的组织结构的现状，预见新系统对组织结构的影响。 * * 信息系统的技术被看作为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的劳动力。当信息系统技术改变生产函数时——通过技术使以往的人工活动自动化或者改进或者重新设计工作方式——整个生产函数向内平移。久而久之，对一定的输出所需的资本与劳动力逐渐减少。 微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息技术会导致他们人数减少。 * 交易成本（协调成本），如寻找异地供应商、通信、监督合同、购买保险、取得产品信息等，所以使用市场是昂贵的。 传统上公司通过规模扩张以减少交易成本：雇