项目管理师1基础知识.docVIP

基础知识 项目的定义：由一组有起止时间的、相 互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 2、项目的特点：重点 1 一次性:项目有明确的起始时间和终结时间。 2 独特性 3 目标的特定性：包括两个方面，其一是项目工作本身的目标，即过程目标，其二是项目产出物的目标，即产品目标。 4 制约性 5 不确定性：主要是由项目的独特性造成的，其次是由一次性造成，再次由项目环境的开放性造成。 6 临时性和开放性 7 成果的不可挽回性 3、 项目管理的概念：以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 4、 项目管理的主要目标:以顾客为关注焦点，以实现项目利益相关者要求和期望为目标： 1 满足项目的要求与期望 2 满足项目利益相关者各方不同的要求和期望 3 满足项目已识别的要求和期望 4 项目尚未识别要求和期望。 5、 项目管理的意义:项目管理的本质就是创新，在项目管理过程中，既要利用现有的知识和方法，又要在解决项目管理新问题的过程中，创造出新的知识、方法、技能和理念。 6、 项目生命期：启动阶段（有时又称概念阶段）：项目启动的步骤包括：项目发起、项目核准、项目启动、项目立项、明确项目要求项目启动正式开始有两个标志：一是任命项目经理、建立项目管理班子；二是（由项目主管部门）颁发项目许可证。规划阶段：项目规划包括：预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题，提出完成任务和解决问题的方案，估计所需资源的种类、数量以及所需的时间和费用。项目规划原则：目标性、系统性、动态性、相关性。项目规划核心：项目目标是项目规划的核心。项目规划内容：确定项目目标、范围规划、项目分解、进度规划、费用规划、质量管理规划、组织规划、风险管理规划。项目范围规划：即确定项目范围并编写项目范围说明书，项目范围说明书要明确为什么进行该项目，明确项目目标和主要的可交付成果，它是项目实施的重要基础。项目组织规划：即确定项目经理、项目班子及项目成员的责任，以及内外部通报和报告关系。实施阶段：实施阶段重点：跟踪实施过程并进行过程控制。实施阶段内容：项目实施准备、项目计划执行、项目跟踪、项目控制。项目计划控制：事先应建立工作核准系统，包括：必要的审批制度、人员权限及其他相关资料。项目跟踪基础：是建立项目管理信息系统，在项目实施全过程中保证对项目进展情况跟踪的及时性、准确性、连续性和系统性。项目控制：贯穿项目实施的全过程，是一个动态的过程。收尾阶段：1 验收移交、2 合同收尾、3 管理收尾。 7、 项目管理过程：启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程重点 8、 项目阶段特点：1 项目阶段完成以可交付成果为标志；2 审查交付物是项目阶段结束的标志；3 用事先确定的标准衡量交付物 9、 项目生命期特点：1 项目资源投入；2 项目面临风险程度；3 外界因素对项目的影响程度（项目利益相关者对项目的影响主要表现在对项目实施发生偏差的调整） 10、国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化、信息化、多元化、专业化。 11、项目利益相关者：一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。 12、项目经理：是项目的负责人，是项目组织的核心，首先要识别项目的利益相关者，并负责沟通项目的有关方面，协调各方面的利益，尽可能使各方面的需求和期望得到满足。 13、狭义的项目团队：是在项目实施期间由一些不同背景、不同技能和不同知识的人员组成的群体。 14、有凝聚力的团队：项目团队有明确的目标并为之奋斗，团队成员有合理的分工与协作，团队赋予每个成员相应的权利和责任。 15、项目组织概念：是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。 16、项目组织：通常依据项目组织的方针、项目目标、项目所能获得资源的多少、项目条件和项目所处环境等来确定项目组织结构。 17、项目组织结构设计：应使项目的所有参加者都易于沟通和协作。项目经理应确保项目组织结构适合项目范围、项目团队规模、当地条件和项目组织中权限和职责的科学划分。 18、项目组织结构的类型： 1 职能式：适合小型项目的管理 2 项目式：适用于大型的、复杂的项目 3 强矩阵式：适用于大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理。 4 事业部式：适用于多项目的大型企业，特别是远离公司本部的项目。 19、项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。项目经理的管理能力、经验水平、知识结构、个人魅力对项目成败起关键作用。 20、项目团队组建原则：目的性原则、管理跨度和层次性原则、精干高效原则、弹性原则。 管理跨