第四讲《护理工作中的关系沟通》课件.pptVIP

第一节 护士与病人的关系沟通 学习目标 熟悉护患关系的基本内容，并了解其性质与特点 掌握护患关系类型 掌握影响护患关系的因素及解决策略 掌握护患关系的发展过程 掌握病人亲属的角色特征 掌握护士与病人亲属关系的影响因素 了解护士与医院其他工作人员的关系沟通 【案例】 护士小李在家和丈夫吵架后，到医院还余气未消。遇到一位肝炎患者病情好转正待出院，家属买了许多保肝药来，患者认为自己的病已经好了，便来问护士小李要不要用这些保肝药。小李说：“你用不用关我什么事。”患者说：“你说话咋这么难听啊！”小李也气呼呼地说：“什么话好听？唱歌好听，唱给你听？”患者当时气得脸色发白，回到病房便躺在床上，后来病情急剧恶化，终因治疗无效而死亡。我们知道护士小李这样做肯定是不对的，患者需要的是人与人中之间的尊重和理解，需要的是关注他们的病痛，尊重他们的人格，诚心诚意地帮他们解决健康问题。 在临床护理工作中，护士应该怎样与患者沟通，才能与患者建立良好的护患关系呢？ 一、护患关系的性质与特点 护患关系的特点： 二、护患关系的类型 主动-被动型 指导-合作性 共同-参与型 （一）主动-被动型 特点：生物医学模式下传统护患关系 药物或手术治疗 忽略社会、心理因素对健康的影响 模式原型：父母-婴儿 强调护士权威性，忽略病人的主观能动作用，缺乏患者主动配合。对病人的要求是“服从” 适用于某些特