企业知识管理与共享的简t易解决.docVIP

内蒙古广电网络 企业知识管理与共享简易解决方案 曲玉彬 内蒙古广电网络的企业规模越来越大，三网融合促进加速NGB建设，新理念、新技术、新流程、新举措、新鲜经验教训自然层出不穷。各地分支公司实际情况有差异，但是，更多是面临着同样的共性问题：新员工将增多，需要培训和鼓励自学，老员工也需要知识和技能及时更新，备份不同部门和岗位人力资源的需求尤为紧迫，各地优秀专业技术员工宝贵的知识和经验尚没有得到充分的总结、传播和利用。因此。在当前阶段，在不必大投入的前提下，采取比较简易的解决方案，开展企业知识管理与共享是一项重要的工作。广电网络大规模双向化改造，需要抓好员工培训和开展企业文化建设，当前，在国企党组织中的“四强四优”活动、工会组织的规范化活动、优质服务活动、行风建设、文明单位建设等方面的工作也把员工教育和培训列为必查必检内容。 一、企业知识管理与共享能做一些什么？ 笔者建议在内蒙古广电网络企业内网甚至公网部署一台web服务器作为平台，利用FTP服务以及电子邮件服务器上传资料，以网页HTML形式支持下载文件、图片，流媒体VOD点播swf（flash动画）文件，FTP自由下载PDF电子书等方式，有效率地整合原本分散的，来自国家政策层面、总公司、各地分公司、员工以及设备厂家、合作伙伴等不同对象的数据来源；使公司内部的非机密文件与信息传递、经验交流、技术培训更加便捷、资料更加系统全面、提升沟通效率。同时，根据内蒙古广电网络的当前和近期中心工作，将需要基层分公司学习掌握的各方面资料系统汇集在一起，以利于各地分公司随时共享利用，降低培训成本、提高知识传播效率。 二、资源和硬件、软件需求 1、IP地址:如部署在外网，需要一个公网固定IP；如果部署在内网，使用相应VLAN的IP地址，则没有IP支出。 2、目前市场上的机架式低端web服务器零售价不过3000元人民币左右。如果有闲置的旧服务器、甚至配置稍高的PC机也可以。 3、操作系统：Windows 2003\2000服务器版本、各个版本的LINUX甚至Windows XP专业版都可以。 4、当然可以采用Media Player Server、RealNetworks或QuickTime的流媒体技术。但是笔者认为swf（flash动画）文件相对比较小，倾向使用swf文件。 5、笔者推荐使用美萍VOD点播系统这类可以找到免费版本，且使用方便的VOD点播服务软件。因为毕竟同时在线的用户数量将是十分有限的，美萍VOD点播系统对swf文件（flash动画）点播支持很好 同时也支持上述的三种流媒体 ，客户端只需IE浏览器装有很小的flash插件，在主页设置一个flash插件下载超链接即可满足客户端需求。 6、FTP服务器软件、电子邮件服务器软件也可以找到免费的。 7、电子书的制作：使用免费pdf虚拟打印机，可以很方便地将Word文档、HTML网页文件等转换成PDF电子书供员工下载、阅读。 8、swf文件（flash动画）制作:笔者推荐使用Demo Builder这类学习、使用起来十分简单的软件录制解说词、录制软件操作过程，生成swf文件。这类软件也可以将员工用数码相机拍摄的照片很方便地编辑成swf文件（比如编辑制作一个运维或工程方面的操作窍门、或干线重点维护地点工程概貌、城域网工程现场简介），上传到服务器。 9、笔者建议使用Macromedia FlashPaper 2，通过一步简单的操作，将Word文档、PPT演示文稿等文件转换成swf文件（flash动画）。 10、现有的其他格式的视频文件，比如DV录制的视频，可以使用Flash 8之类的软件，将其转换成swf文件。 11、web服务器安全问题： 不必购置硬件防火墙等价格昂贵的设备，可以使用影子系统，比如PowerShadow Maste或Shadow Defender之类的软件，安装免费的杀毒软件比如360杀毒、360安全卫士。 （说明：影子软件——比如PowerShadow Master是款很奇特的小软件,当你安装它（安装与操作非常简单）并重新启动电脑以后,电脑会类似安装了双系统一样,多出一个启动项,选择其中PowerShadow Master的启动项后,跟原系统完全一样的使用,而且资源使用与速度及稳定性跟原系统一样！但是你的一切操作,包括安装程序 甚至运行病毒 ，在下次用原系统启动时,这些操作对原系统都是无效的，亦即对原系统无任何不良影响！ 主要应用 1、利用PowerShadow或Shadow Defender能使操作不留任何痕迹；Shadow Defender可以选择只将C盘设置成影子模式，也可以将所有分区都设置成影子模式（比如，可以根据需要将FTP上传目录设置成例外或者正常模式）。 2、预防病毒入侵、发作、木马的攻击等,可以放心浏览被挂马的网页