党政办项公室值班制度.docVIP

兴隆镇党政办公室精准服务规范 为进一步提升党政办公室工作效率和质量，更好的服务镇委、镇政府中心工作，现就办公室深入推进高效、精准服务形成以下规范。 党政办公室值班规范 一、实行昼夜24小时轮流值班制，值班人员必须在值班室就寝，法定节假日（元旦、春节、五一、国庆）另行安排。 二、每天有一名主任（副主任）带班，负责办公室当天的日常事务和管理，从周一至周日顺延循环。值班人员采取顺延循环方式排定，每天安排1人承担当天的值班工作，值班人员因工作需要或其他特殊事宜而不能到岗的，经协商后由其他人员进行补位。 三、及时处理来电、来访，做到热情、真诚、礼貌。对各类事项特别是重大事项和突发性事件，应按程序及时处理，不得延误。其它与值班有关的事宜，如无法处理，要及时向领导请示。对当班未办理完的事项，应转交接班人员继续办理。 四、接、打电话时，态度要和蔼，用语要文明，杜绝生、冷、硬现象。要耐心细致的解答各类咨询电话，必要时转请有关部门解答。要坚持首问负责制。电话接听必须在铃声响3下之内应答，并要确保值班电话畅通无阻，非公务的对外联系，禁止使用值班电话。 五、要认真及时办理领导交办的各项事务。对交办的事项，要积极联系承办，做到事事有着落，件件有回音。 六、值班人员负责当日签到表的特殊情况备注、归档（8：10准时把签到表收起，放入“党政办公室”投递柜内，把当日签到表缩印一