ERP系统在企业中的实施与应用研究.docVIP

ERP系统在企业中的实施与应用研究 　　摘 要：在世界经济全球化的大环境下，企业正面临着国内、国际市场的激烈竞争，其管理工作面临着巨大的压力。企业必需采用先进的管理信息系统，来缩短与国外企业的差距，以获取竞争优势。企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统正越来越受到重视，其核心是供应链管理，它使得物流、资金流、信息流和工作流协调一致，保证生产或服务的各个环节的精密衔接，从而消除无效劳动，强化核心竞争力，同时，支持混合方式的制造环境，支持能动的监控能力和开放的客户机/服务器计算环境。 　　本文首要对ERP系统做了详细的概述，追溯了中国企业ERP系统建设现状，并以SKY公司ERP建设为例，探讨了企业实施ERP中存在的问题及难点，以及具体应对措施。站在企业应用务实的角度，为企业成功实施ERP提供了有参考价值的意见。 　　关键词：ERP系统；SAP R/3；实施 　　中图分类号：F270.7 　　1 研究背景 　　面对激烈的市场竞争和内外环境的压力，如何有效地利用信息资源是决定一个企业效益的重要因素，作为企业自身若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益，提高企业的应变能力和竞争力，就必须在产品的质量、性能、价格等方面具备自己的优势。在当今信息时代的市场大环境中，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、手段和工具方面进行切实可行的改革，而原始的仅仅靠价格、质量、产品和服务的竞争方式已无法赢得竞争优势，在现有经济模式下，企业之间的竞争也不再是单一企业间的竞争，而是企业供应链之间的竞争。 　　企业资源计划是企业借助信息技术手段，结合行业特点，优化管理、提升核心竞争力的一个重要方式。它是从MRP（物料资源计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，扩展了MRP的功能，核心思想是供应链管理。具有全面性及系统性的特点，重视环境变化和企业与外界的关系，并支持全球化，多元化经营，通过软件结构，将分散的业务流程集中起来。实施ERP系统能帮助企业建立基础数据管理体系，完善业务流程，搭建高度共享，可持续发展的信息技术平台。ERP系统是企业先进管理思想的一种体现，对企业业务流程的改善和核心竞争力提高有重大的推动作用。随着中国企业的发展和社会整体信息化水平的提高，ERP己经越来越受到中国企业的推崇，通过ERP提升竞争力已成为中国企业的共识。于此同时，国内大量企业也已经跨越了ERP的启蒙期，ERP在中国己进入普及时代。 　　2 SKY公司ERP实施的问题及难点 　　SKY公司是一家机场管理公司，属于大型国有企业，为了更好的适应企业从经营型向管理型发展转变的要求，我们通过建设ERP系统，优化企业的业务流程，提高服务链的效率，实现企业内部各部门之间、内部与外部合作伙伴之间的业务集成，建立数据、资源的共享，从而达到加强成本控制，提高经济效益的目标。ERP系统将成为SKY公司整个信息系统的核心，通过ERP将其航空业务信息、各种非航业务信息、经营管理信息，在系统层面整合在一起，统一体现整个公司的业务状况，并反过来引导各业务的发展。 　　SKY公司开始在企业内部实施ERP系统，采用先试点再推广的方式，经历了两年时间，完成了SKY公司所有单位的推广实施，系统已进入正常运行阶段，在ERP系统实施过程中主要遇到以下几方面的问题： 　　2.1 观念问题。在国企中实施和运用ERP体系面临的最大问题就是管理薄弱，缺乏战略观念和系统观念，观念问题将导致后续业务流程再造难的问题。 　　在SKY公司ERP项目实施初期，我们碰到的观念问题主要是指项目人员管理观念转变上的问题。主要表现在以下两个方面，一方面，ERP系统的实施不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目，但当时企业部分中层管理人员并没有意识到这一点，认为ERP系统的实施是纯技术问题，他们只是将ERP系统在企业的应用作为一项技术工作来处理，而与业务人员关系不大，因此，在项目准备阶段，要求由技术主管牵头负责，在这样的形势下，员工们一听说ERP系统，就自然想到信息部门，业务人员参与度相对较弱，积极性也不是很高涨，结果，我们发现包括重点业务需求，潜在业务风险等问题，技术人员并不能很好的掌控，造成了被动的局面。另一方面，ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套新的管理思想。在SKY公司准备上ERP系统之前，员工们还没有充分认识到ERP系统的实施，将会不可避免地冲击企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法，以及责权关系和体制结构等。在SKY公司推广实施ERP的初期，公司虽然提出了‘流程再造’的理念，但项目中的部分业务人员拘泥于各自原有的业务流程和业务系统运行模式，观念上不愿意接受新的规范和新的标准业务流程；而技术人员跟不上新的管理思想和先进的技