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供电公司提高服务软实力 建立学习型组织 　　【摘 要】近年来，由于“两网”改造，黑龙江省继电保护和综合自动化新设备投入增多，技术含量增大，电网结构及运行方式发生了很大的变化，电网稳定要求和自动化程度越来越高，目前管理、设备、人员素质已制约着黑龙江省的发展，安全管理出现了瓶颈。如果不学习、不研究、不掌握这些新知识、新技术和新的管理方法，就不可能管好设备、管好电网，不可能实现供电企业的战略目标。 　　【关键词】电网；持续性；建设；管理 　　近年来，哈尔滨市供电公司积极应对新形势下的电力企业变革，大力开展学习型组织建设，以“学习+激励”为基本形式，以“务实+创新”为持久动力，不断增强以科学发展观推动电网发展和企业发展的自觉性和坚定性，推进各项工作又好又快地发展，提高企业的软实力。提倡知识创新、管理创新、技术创新、持续创造，创建学习型组织，应用先进管理方法作为生产管理的突破口，只有这样才能跟上时代和电网发展的步伐。建设学习型组织的实质就是建立持续性的、深层次的学习循环，它并不体现为物质的存在，而是一种逻辑上的循环过程。在推进学习型组织建设工作中，哈尔滨市供电公司始终坚持理论联系实际，学以致用；坚持紧紧围绕企业的改革发展形势任务进行学习培训，务求实效；坚持丰富学习内容和创新学习方法，激活思路。 　　1 导入理念，转变观念，制定规划 　　近年来，哈尔滨市供电公司一直进行着科学发展观的学习工作，并在坚持优良传统的基础上不断进行完善，积极探索推进学习型组织的建设工作。营造良好氛围，注重理论宣传和借鉴实践经验，哈尔滨市供电公司创建学习型班组进行了初步的尝试，但由于认识上的差距和对“学习”的狭隘理解，创建工作一度停滞不前。按照省公司的要求认真修订了学习制度和年度工作要点，重点继续深入学习实践科学发展观，全面把握其科学内涵、精神实质和根本要求，学习初见成效。通过学习型组织的建设，不仅提高了领导班子的战略决策、经营管理及应对自然灾害的能力和水平，还提高了广大员工的大局意识、工作能力和开拓创新意识，充分发挥了党员的先锋模范作用，促进全公司管理创新和科学发展奠定了坚实的基础。 　　2 结合实际，扎实有效，稳步推进 　　“学习+鼓励”建设学习型组织是哈尔滨市供电公司的基本形式，不断完善激励机制，营造学习氛围。为了提高学习的动力，职工结合自身成长和价值观凝练出个人愿景，各班组结合工作岗位和目标凝练出班组愿景，领导班子成员将大家的愿景实质加以提炼、汇聚，并分析安全生产现状和企业发展，提出近期愿景构想“树标杆，展风采”。我们利用网页、宣传栏、下发调查表等手段进行宣传。进一步激发了员工学习的积极性。在企业内部营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围，树立学习工作化、工作学习化的争创理念，全面提升了员工自身专业理论知识和业务技术水平。每年年度工作会议上，公司将全年任务进行细化，分解到员工，人人身上有责任、有担子、有指标，并将个人目标计划与支部目标计划及公司目标计划“捆绑”在一起，同部署、同检查、同考核。全面激励大家通过学习来缩短目标与现实的差距，逐步使组织和个人实现既定的目标。 　　3 以人为本，培育优秀企业文化 　　优秀的企业文化不仅是企业外部形象好，更重要的团队精神好，凝聚力强。职工利益、民族文化、品牌文化、上下沟通、制度建设、技术和管理创新、学习型班组建设、安全和环境文化等都需要考虑。近年来，公司把“以人为本”现代管理方法与企业文化建设结合起来，形成尊重人、关心人、服务人的氛围，充分发挥每个人的智慧和才能，发扬民主气氛，倡导团队精神，鼓励职工爱岗敬业，不断增强外部形象和内在凝聚力，展示各自风采。建立公司学习制度，每半年举办一次理论知识讲座，邀请领导、专家授课。在学习中，公司领导切实履行责任，做到“六带头”，即：带头学习，带头做读书笔记，带头写心得体会，带头进行宣讲辅导，带头调研，带头解决问题。举办业务知识培训，公司按照“缺什么补什么”的要求，研究制定了各项业务知识培训方案，分批、分层次培训各类专业人员。营造了一个人人讲安全、事事重安全、时时讲安全的安全生产氛围，推动公司各项工作再上一个新的台阶，为建设学习型组织打下了坚实的基础。 　　4 加强党风廉政和行风建设，提高优质服务水平 　　建设学习型组织建设过程中，公司大力加强党风廉政及行风建设，提高优质服务水平，认真履行“一岗双责”责任制，公司负责人分别签订了《一岗双责责任状》和《行风建设责任状》，明确了廉政建设的相关职责，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作机制，有效地提高了党员干部廉洁自律的自觉性，为实现副科级以上干部“零违纪”、“零犯罪”的工作目标奠定了基础。坚持了定期或不定期地明查暗访活动，并对优质服务当中存在的问题，及时进行了通报和纠正，不断强化了优质服务常态运行机制，收到了很好效