农银大学-培养工作中的情商.docVIP

课后测试 窗体顶端 一、 单选题 5 道，共 5 分 1 LISTEN方法中的“T”指的是什么？ 1分 了解实际情况 表达自己的看法 表示承担责任 找出根源 2 “喜欢为失败找借口”是哪种层次情商的表现？ 1分 一般情商 较高情商 较低情商 高情商 3 请问什么是情商的核心内容？ 1分 自我激励 了解自我 识别他人情绪和处理人际关系 自我管理 4 您认为培养工作中的情商重要吗？ 1分 重要 不重要 5 “自我认识全面”是哪种层次情商的表现？ 1分 一般情商 高情商 较低情商 较高情商 二、 多选题 5 道，共 5 分 1 在沟通中运用情商，有哪些具体的要求？ 1分 坚持己见 列出事实依据 恰当的表达方式 提出开放式问题 复述对方信息 2 常见的沟通形式有哪两种？ 1分 非语言沟通 书信沟通 语言沟通 电话沟通 3 如何提高情商？ 1分 扫除一切浪费精力的事物 划定恰当的心理界限 向身边的人学习 尝试另一种生活方式 4 情商可以分为哪些的层次？ 1分 一般情商 较低情商 高情商 较高情商 5 如何评估自身情绪？ 1分 分析记录的内容 征询他人建议 记录自己的情绪反应 提出问题 窗体底端