员工招聘与管理.ppt

员 工 招 聘 与 管 理 招聘面试和入职面谈 1.招聘面试流程？ 筛选简历， 组织笔试， 组织面试，决定实习名额 最后依据实习表现录用。 拟定招聘计划： 由各用人部门提出，名称、数量、上岗时间 岗位分析及岗位说明 选择招聘渠道、方式 制定预算 面试录用基本要求 1着装得体，良好的仪表和谈吐 2有较扎实的专业知识和丰富的实践经； 3比较强的沟通能力 4思路要清晰，逻辑性强? 5态度认真的工作、吃苦耐劳、团队合作 案例：招聘面试营销员 请各组讨论拟定一份招聘销售员的广告 本公司是一家专业从事猪饲料的生产企业,成立于2010年6月。 企业名称：XX饲料有限公司 企业地址：XX市XX路 招聘职位：销售/业务 招聘人数：？ 学历要求：? 工作年限要求：? 工资待遇：？ 企业性质：？ 企业规模：？ 岗前培训及入职面谈 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成集团认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础 1、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色 2、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍 3、做企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训 4、新员工入职将满一个月时，入职面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。 转正 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 游戏（安排工作任务角色扮演） 模拟公司各派两名代表组成一对搭档，一人扮演管理者一人扮演下属。管理者确定一个下属岗位和一件需要交代其办理的事情。管理者向下属进行工作交代。下属体验管理者的表达，并作出相应的回应。 安排工作任务与跟进 交代工作的基本程序 1. 确认意愿； 2. 告诉对方要做的事和标准要求； 3. 强调何时完成，并要求对方主动提交或汇报； 4. 告诉对方可以随时来求助，或澄清疑问； 5. 让对方复述以确认对方完全清晰； 6. 自己记得跟进，逐步让员工养成主动回复的习惯； 7. 感谢对方的合作。 员工管理 生 理 需 要 安 全 需 要 社交需要 （爱与归属的需要） 尊重需要 自我实现的需要 你能满足员工的哪些需要？ 当你不能满足的时候员工就会选择辞职或者跳槽 思考：员工跳槽会对企业带来哪些影响？ 预防员工跳槽的对策 建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益（马斯洛需求理论） 建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人 情感关爱员工，人性化管理（平缓员工跳槽的有效对策）威尔逊说过“有了快乐的员工，才能有快乐的顾客” 建立有效的沟通，消除隔阂，让员工民主参与管理 体制创新：建立共同愿景（针对骨干员工以入股分红形式，促进公司发展） 角色扮演 你企业的一位业务精英或是技术骨干向你递交辞呈报告。 老板怎样处理？ 员工怎样选择？ 员工问题行为的应付 背景：家电大卖场的经理看见柜台里一位营业员在绕绒线。公司有制度规定上班时间干私活要处以罚款？ 如果你是主管 你会怎么处理？ “张姐，我想你可能很想赶紧把这件毛衣打出来。确实，天已经冷了，有人等着毛衣穿。只是，柜台里确实不是绕绒线的合适地方。如果别的员工跟着你一样也做家里的活，那么对我们整个卖场会是怎样的影响？...如果其他员工不那样做，那你觉得她们私底下又会如何看你？...我真的不想给你开罚单，如果这次我不开的话，你觉得以后还会再出现类似的情况吗？” 沟通需要站在对方的角度想问题，以对方的角度来解决问题 抗拒：不怎么乐意接受工作安排 说出他的抗拒： 你看上去不是很乐意接受这个任务,是吗？ 说出他的感受： 我知道这不是你职责范围内的工作，你是不是怕做不好被批评？ 因此担心你的能力被人否定？ 或者是觉得做了也没有好处？ 有效的沟通是促进合作的法宝 建立一致基础： 我想如果你很有把握去做的话其实是愿意去做的，是这样吗？/ 你希望自己的能力得到更多的肯定，是不是？/ 你也希望得到更多的锻炼，是不是？/ 你也希望能对公司有更大的贡献，是吗？/ 你也希望有一些有利于职业发展的锻炼机会，是吗？…… 找出或有的潜伏理由或需要： 做这件事你是不是有什么难处？/ 你是否有什么顾虑？/ 能跟我说说是什么因素使你不太愿意接受这个任务吗？ 共同找出解决方法: 你希望我做些什么来帮助你？/ 你觉得做好这件事需要一些怎样的支持和帮助？ 谢 谢