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第八章员工关系 学习目标 1、掌握员工关系管理的主要内容 2、理解劳动关系的特点 3、了解劳动合同管理的基本内容 4、了解员工心理援助计划 5、理解职业发展 一、员工关系管理的基本内容 1、含义：员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。 劳动关系管理的目标 劳动关系管理的总体目标是缓解、调整组织劳动关系的冲突，创造组织良好的工作氛围和良好的人际关系环境，最大限度地促进劳动关系合作，以提高组织管理效率，实现组织目标。 劳动关系管理的含义和意义 2. 劳动关系管理的意义 1 劳动关系管理有助于提高企业的竞争优势。 2 劳动关系管理有助于提高员工的生产率。 3 劳动关系管理有助于提高工作生活质量。 劳动关系管理的目标具体体现在以下诸方面: （1）把工作中的干扰降到最低程度，减少冲突的可能性。 （2）降低单位劳动成本，而不必降低工资。 （3）通过商定的程序，宣泄不满情绪，建立更稳定的雇员关系。 （4）提高生产力和劳动力的利用效率。 （5）增强协作与承诺，以提高对必要的变化的适应能力。 （6）增加对劳动过程的控制。 2、员工关系管理的主要内容 一、是劳动关系管理。 　 二、是员工纪律管理。 三、是员工人际关系管理。 四、是沟通管理。 五、是员工绩效管理。 六、是员工情况管理。 　　 七、是企业文化建设。 八、是服务与支持。 　 九、是员工关系管理培训。 3、中国企业劳动关系的发展 一、劳动关系变化的趋势 1.经理（厂长）职位权力与职工民主权利的逆向涌动 2.危机感与主人翁责任感的逆向涌动 3.竞争意识与合作意识的逆向涌动 4、利益驱动与思想信念的逆向涌动 二、劳动关系整合的任务 1.整合所有者与经营者之间的关系 2.经营者与职工之间的关系 3．整合职工与职工之间的关系 4．整合企业与职工之间的关系 三、劳动合同管理 1、劳动合同含义： 是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 ——《中华人民共和国劳动法》 适用范围： 在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称为用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。 国家机关、事业单位、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。 《中华人民共和国劳动法》 2、劳动合同的特点 劳动合同主体的特定性。 一方是劳动者，另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。 劳动合同是双务合同。 合同主体既是权利主体，又是义务主体。 劳动合同是要式合同。 书面订立、必须具备法定条款。 劳动合同的法定内容 1、劳动合同期限 2、工作内容 3、劳动保护和劳动条件 4、劳动报酬 5、社会保险 6、劳动纪律 7、合同终止条件 8、违反合同的责任 劳动合同期限 《劳动法》： 固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 某用人单位使用广州市劳动合同文本与员工签订的合同实例： （一）甲、乙双方同意按以下第一种方式确定本合同期限： 1、有固定期限：从2002年12月25日起至2003年12月24日止。 2、无固定期限：（略） 3、以完成一定的工作为期限：（略） 社会保险 养老保险 生育保险 工伤保险 医疗保险 失业保险 四、员工心理援助计划 如何提高员工工作生活质量 1、劳动报酬的充分性和公平性。 员工在工作中经济条件应得到充分保障，维持合理的生活水平，实现报酬与贡献相适应，使各成员之间的差距相对公平。并且，当员工与企业内外部相关人员相比时，觉得薪酬数目或制订报酬的根据具有公平性。 2、安全和有利于健康的工作条件。 工作的物理环境、条件和时间不能损害工人的健康。给予员工一个安心工作和学习、健康、少污染的环境十分重要，安全、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，提高人们的工作意愿。健康的工作条件，如高质量的照明系统，良好的通风，办公场所宽敞、温湿度适中、整齐清洁等细项。 3、对工作本身的满意度。 1）工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容 等。 2）有利于员工自我成长：员工对于所担任的职务， 能令自己有相当的挑战性、成就感，並能不断学 习新的事务。 3）工作自主性：员工对于工作执行方式、程序等， 能自主独立地決定判断。权责明确。 4）工作富有变化。工作内容单调，而让工作者有 从事不同类型工作的机会。 4、员工生涯发展。 这一项是很多员工，特别是高科技产业员工及现代人普遍重视的。 1）公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等层面上做出系统规划，员工才会满意。让工作者看到未来有受到提拔而向上提升职