新科促销员培训新进.ppt

新科销售员培训体系---新进员工 零售终端强化---服务基本功培训 业务基本功培训 新科销售员工作流程 销售员职业 规范 新科销售员小王工作踏实负责，销售中每天接待100个顾客，而销售技巧好的小李每天只接待10个顾客，他们两个应该谁的业绩好。 大家去餐厅吃饭，服务员第一个没有理睬你，而第二个主动给你打招呼，你会对那个印象好 通常一个人去约会，迟到了为什么先给自己解释。 通常出现意外问题，人的反应首先自我保护，给自己寻找些理由 销售问题业绩不好，责任全是新科公司的错吗？ 如果公司问题非常多，你会怎么做; 抱怨重重或生气不做或是把自己份内工作争取做好 销售员职业 规范 你正在接待顾客，突然得知发生以外事情，愤怒情绪会不会当场发泄。 我们总是听到这样的问题 价格高不好销售 现在顾客总是买便宜机器 产品没有竞争优势 展台位置不好 要等到什么时候，管理阶层才能认识到这个问题？ 没有顾客 我们为什么做不出一些价格低的产品？ 业务为什么不给我们更多的支持？ 销售员职业 规范 做事先做人，推销产品先推销自己。 有这样一个应聘的故事：讲的是一个应聘者到一家企业去应聘市场方面的职位。到了面试场合，发现已排了黑压压的一排队伍。在这种情况下，很可能在主考官还没看到排在最后的他就已经决定了录用人选。怎么办？这样等下去肯定不是办法。于是应聘者写一张纸条交给服务小姐递给了主考官，主考官看后向他示意地一笑。最终的结果是这位先生成为最后的录用人选。原来他在纸条上写道：尊敬的考官先生，在您还没看到第三十位应聘者之前，请不要先下结论！ 大家考虑一下，考官会给应聘者机会吗，自我推销有没有效果呀？ 销售员职业 规范 从正确地做事到做正确的事。 记得刚发明圆珠笔时，曾掀起一阵使用圆珠笔的高潮，对钢笔的冲击非常大。但是后来，又发现一个严重的问题那就是圆珠笔笔芯在刚用到10万字的时候，就开始滴油，非常麻烦。众多的企业都在潜心研究和攻克这个难题。但总是找不到合适的解决方法，不是成本太高（已超过了钢笔的成本）就是不能根本解决问题！怎么办？这下子可让钢笔生产厂家乐坏了。毕竟解决了难题就掠夺了钢笔的很大一部分市场。最后，这么一个行业难题是位小学生给解决的。既然圆珠笔笔芯在用到10万字就滴油，如果正好在10万字的时候就把笔芯用完了，不就解决问题了吗？这简直是太棒了！让众多的科学家们大跌眼镜！战术再好如果偏离了战略方向岂不是“南辕北辙”？正确地做事固然很好，但在我们的促销工作中更多地需要地是做正确的事，否则再苦再累使尽浑身解数，销量也无法上去。这就是逆向思维的力量。 销售员职业 规范 要做就做第一。 因为只有第一，你才会被人注意到，你才不会被淹没在竞争的人群中。做为一个促销员，就是要有一种敢争第一的促销心态，否则只会像驴子拉磨一样整天在以产品为中心以活动卖场范围为半径划定的固定圆圈内兜圈子。作为一个促销员，在你所在的卖场里，你是不是做到第一？在你所在公司的同样的岗位里，你是不是做到第一？做到了第一，对于商场来说，你有了人情；对于卖场同事来说，你有人脉；对于公司同事来说，你有了人气；对于自己来说，你有了人运！从此，你的人生职业已经上一个台阶 销售员职业 规范 持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功 做促销，最怕是不能持之以恒。只有量变的积累才会有质变；同时对自己的目标要有清醒的认识和明确的细分。当然，目标不仅体现在销量上，销量只是促销员的工作内容之一。还有更多体现目标的工作内容，比如：终端生动化、品牌形象化、数据报表化、信息及时化、客情稳定化、对手共生化等，都是通过促销员平时的琐碎和平凡工作来体现，我们如何把这些细节性的工作做好做深做透，这是值得每个促销员和促销员的管理者认真考虑的。水滴都石穿，何况我们活生生的人？ 销售员职业 心态 规范 销售员职业 心态 规范 积极心态的表现形式及作用 ·积极心态的定义，一方面是指他的心理状态是乐观的，另一方面指的是态度是积极的。 ·表现形式有：乐观的、为人热情的、善于行动的、目标远大的、信念坚定的、不断学习的、思维活跃的、行动迅速的。 ·积极心态的作用： 能激发你的潜能、愉快地接受意想不到的任务、悦纳意想不到的变化，宽容意想不到的冒犯，做好想做又不敢做的事，获得他人所企望的发展机遇，你自然也会超越他人。 销售员职业 心态 规范 配养积极心态的十种方法： ·言行举止像希望成为的人 ·自信 ·用美好的感觉、信心和目标去影响别人 ·使你遇到每一个人都感到自己重要、被需要 ·心存感激 ·学会称赞他人 ·到处寻找最佳新观念 ·放弃鸡毛蒜皮的小事 ·培养一种奉献的精神 ·永远也不要消极的认为什么事是不可能 积极心态--个人担当案例 加油站的便利商店里，顾客想喝咖啡，发现咖啡壶时空的，就向柜台后的先生说到：抱歉，咖