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信息管理对现代商业的影响 【摘要】本文从降低交易成本和组织成本的角度，分析了信息管理对于公司和社会的商业价值，探讨了信息管理的作用和目的。以沃尔玛和淘宝为案例，分析了信息管理所带来的商业模式变迁，进一步指出信息管理主要通过降低组织成本而实现交易成本的降低，优化市场配置作用，从宏观的层面揭示了信息在商业中的价值。在此基础上，预测了信息化社会，信息管理将会给未来的商业发展产生怎样影响。 【关键词】信息管理；商业；交易成本；组织成本 亚当斯密跨时代的指出：社会分工带来生产效率的提升。在马克思和列宁的论述里，公司是有计划的，因而交易成本低，社会是无计划的，因而交易成本高，计划经济就是想将国家建设成一个大公司。科斯进一步明确了交易成本的概念，指出公司的产生就是为了降低交易成本，但组织成本遏制了公司的无限扩张。这三位政治学经济学巨擘以分工、交易、组织为关键字，勾勒了经济市场上的万象变化。 随着互联网、物联网技术的发展，社会商业领域的数据量呈几何级数增长，大数据（big data）的概念进入商业范畴。学术研究领域提出了数据密集型科学的第四范式研究，相应的商业领域也早早开始基于海量数据创新商业模式以及运营管理体系，信息管理与信息技术在商业领域的应用进入新的时代，因此，有必要梳理信息管理对于现代以及未来商业的影响。 1. 信息对于商业的价值 1.1 信息价值的测度 信息是加工处理后的对人们有价值的数据。所以信息管理研究领域的两个基本问题就是：如何处理信息以及信息的价值。处理信息依靠信息技术（IT）以及信息系统。但是，首先需要确定信息的价值，才能明确信息管理的发展方向，才能把握信息在商业发展领域的基本属性。 对于信息价值的宏观，人们提出了两种测度方式：一是获取利用信息的成本加上利用信息获取的利润；二是利用信息之后的收益减去未利用信息时的收益。但是用这种宏观的测度方式，容易测量失真，无法揭示信息的真正价值所在。 对于信息价值的微观测度，Melvile等人总结发现：信息技术的商业价值体现在效率（Efficiency）和效益（Effectiveness）两方面，也可以表示为效率影响和企业竞争力影响。这种测度方式，忽略了信息管理的成本与信息的价值具有一体性，容易低估信息管理的成本。 基于交易成本与组织成本理论，我认为，可以通过交易成本与组织成本的变化量来测度信息的价值。一般来说，信息的正确使用，带来交易成本与组织成本的下降；同时有这样一种猜测，信息的使用倾向于带来交易成本的下降，但不一定带来组织成本的下降。并且就公司层面而言，信息管理倾向于优先降低组织成本；就社会层面而言，信息的价值主要在于降低交易成本。 1.2 公司层面的信息管理价值 Stphen Haag总结了信息管理的六个任务与目标，分别是：提高生产效率、加速决策过程、加强团队合作、建立企业间伙伴关系与企业联盟、实现全球化、推动组织变革。可以发现，建立企业间伙伴关系、实现全球化，这两点是属于交易成本范畴的，而另外四点都属于组织成本范畴。信息可以看出，信息管理的价值主要在于加强组织决策，强化组织行动。 越是规模大、业务多的公司，其组织成本越高，但一开始使用信息管理系统的边际收益就越大；随着信息管理的程度逐渐加深，相应的组织结构就需要一定程度的调整以配合信息系统，此时信息管理的边际成本开始增长，而边际收益则受限于公司的整体发展战略，这时候就会有两种情况发生：或是公司战略变革，大幅度提升边际收益，此时信息管理的水平将会跨阶梯式提升；或是公司维持原有战略，则边际成本与边际收益趋近，公司信息管理达到稳定值。这是针对于组织成本而言。 而在交易成本范畴，为了通过信息管理实现全球化与建立企业间伙伴关系，公司首先需要投入一定的资源，而交易成本的下降量，并不完全取决于在信息管理上的投入，首先取决于公司的竞争优势定位，即公司在战略层面因何盈利及发展何种市场。 1.3 社会层面信息管理的商业价值 信息管理在社会层面，则主要在于降低交易成本。本文最开始公司与社会的辨析中，可以看出社会因为是无计划的，所以其组织成本最低，社会运行的主要关注点在于交易成本。因为当资源配置完成后，需要经过市场的作用进行优化配置，但是市场作用会有交易成本，当资源重配置的优化收益低于交易成本时，市场的优化配置不会发生，所以降低交易费用，能够增强市场作用。这个原理不仅体现在常规的商业层面，对于环境产品等外部性很强从而交易费用较高的产品，信息管理的体现了巨大的价值。 2. 信息管理如何对公司发挥作用――对于沃尔玛与淘宝的案例分析 波特指出，企业的竞争优势主要来源于两个方面：低成本与差异化，我们认为目标聚集也属于差异化的层面。 2.1 沃尔玛的信息管理 沃尔玛应用信息管理优化自身运营管理体系的案例一直未业界所称道。在这家零售企业，从事软件开发与维护的工程师