基于“存在感”视角的人本管理策略.docVIP

基于“存在感”视角的人本管理策略 [提要] 存在感是人在社会生活中必不可少的体验，它能让人产生归属感与安全感，可以使人体会到存在的价值、生命的意义。存在感的产生源于人对外在环境发出信息反馈的感知，存在感的优劣取决于这种反馈的及时性与有效性。在管理工作中注重员工的存在感体验，对提高员工工作效率，加强企业凝聚力，提升企业业绩有重要的影响。 关键词：存在感；企业管理；有效沟通 中图分类号：F27 文献标识码：A 收录日期：2015年8月26日 存在，是一种状态，是物体从产生到灭亡所显现出的一种状态。存在感是人对自身存在状态的感知，良好的存在感体验能让个体体会到自身存在的意义与价值。在当今提倡以人为本管理理念的时代里，员工的存在感被越来越多的管理者所重视，员工良好的存在感体验也在较大程度上促进了工作效率的提高及企业业绩的提升。 一、存在感的意义――人生存与发展的必需品 存在感的体验对个体来说有着重要的意义。就每一个个体而言，人是孤独的，一个人孤独地来到这个世界，最终也将一个人孤寂地离去。在这大千世界生存的若干年里，人出于本性需要努力地摆脱这种孤独感，寻找自己存在的价值。存在感，就是让人能体会自身存在价值的一种感受。可见，存在感的体验是让每一个人体会到自己存在的价值，体会到自己生命的意义，体会到心灵的温暖与归属的感受，对人的生存与发展有着重要的意义。 二、存在感的产生――外在环境的反馈 在封闭的环境中，在缺少参照物的情况下，人是无法对自我存在产生感知的。因此，人对自我存在的认知来源于外在环境对人所发出信息的反馈。而人能影响的周围环境主要有两类：一类是自然存在的物理环境；另一类是人类社会的人际环境。这两类环境对人所发出信息的反馈促成了人对自我存在的感知。 （一）物理环境。物理环境是作为生物体的人赖以生存的环境。缺乏这样的环境人将无处安身，更谈不上生存与发展。个体在生活中不断地对物理环境进行着改造，以期使自己的生活过得更美好。在这个改造过程中，被改造了的环境所呈现出的那种新变化就是一种反馈信息，时刻提示着人的存在，人行为的价值。这让人为自己的存在感到骄傲，进而体验到存在感。但这种依靠无生命物质的变化来支撑的“存在感”只能让个体感知到一个物理性的存在，即人作为一个生物体而存在于环境中。这种反馈不能满足个体内心情感上对“存在感”的真正渴求。 （二）人际环境。人际环境，是有情感、有思想的人赖以生存的心理环境。人是社会的人，人在群体生活中，不断用语言与行为去表达自己的思想，去引发周围人的反馈，从这种反馈中个体不仅能感知到自己的存在，更能感知到自己存在的意义。这种对“存在感”的感知，是赋予情感的感知，对个体心理而言，是更有意义的感知。个体也正是通过这种反馈，不断修正自己的思想、行为，使之更符合周围人际环境需要，使自己能更好地和周围人群产生共鸣，使内心产生归属感与满足感。 可见，“存在感”的产生，取决于个体对外界发出信号反馈的感知。如果个体发出的信号没有得到及时的反馈，那么个体的“存在感”就将受到威胁，个体将体会到失落的情绪。反之，对个体发出的信号及时给予积极的反馈，那么个体内心将获得满足，体会到充实的“存在感”。 三、存在感体验的优劣――及时有效的反馈 人际信息的反馈，对个体心理而言是最有意义的反馈，也是对个体影响最大的反馈。人际间信息反馈的质量将影响个体对自身存在价值的感知，而反馈信息的及时性与有效性又是影响信息反馈质量的主要因素。 （一）及时性的信息反馈。所谓及时的信息反馈，并非指接收到信息的同时便立刻做出反馈。通常个体在发出信息后，自己会对反馈信息的时间间隔有一个心理预期，在这样一个心理预期的时间内给予反馈，都会令个体感觉信息没有白发，体会到充足的存在之感。当然，尽早的反馈，会增加这种愉悦满足的情绪，强化个体的存在感知。而拖后于个体预期的时限，再予以反馈，会使信号发出者陷入焦躁的等待中，甚至产生各种猜疑，影响自我存在的感知，也会影响信息发出者与反馈者之间的关系。因此，及时地对信息进行反馈，是提升个体存在感体验质量的一个关键因素。 （二）有效的信息反馈。所谓有效的信息反馈，指反馈信息的内容能真正引起个体对自身存在感感知的信息反馈。这种反馈并不一定是正向、积极的反馈，但一定是对信息发出者能产生影响的，真正发自信息反馈者内心的反馈。因为人际间的交流原本就是一个心与心的交流，心与心在观念上有差异，这一点是可以理解的。个体在接受反馈时，就已经对接受负向观点有了一定的心理准备，故此发自反馈者内心的负向观点也是一种有效的反馈，也能强化信息发出者对自我存在的感知。当然，如果是与信息发出者观念相同的反馈信息，不仅能让个体体会到存在感，更能让个体体会到愉悦感。 有效的信息反馈从形式上来说，应该能反映出反馈者对信息发出者的尊重。这种尊重主要表现在信息反馈者的体态表情