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xx酒店员工培训管理制度 总则 培训目的是全面提高酒店人员的素质和岗位技能，酒店的全体员工均享有接受培训的义务和权利。对培训工作，各级管理人员须积极配合和执行，不得以任何藉口停止或阻止按已批准计划实施的员工培训。“管理者即培训者”，任何管理者均肩负指导、培训下属的责任和义务。 培训组织体系由“酒店、部门、班组”三级构成：酒店一级主要是理念培训、管理知识和技能培训，部门一级主要是业务知识培训和技能培训，班组一级主要是岗位操作培训。由行政人事部负责组织实施酒店培训，并协助、检查部门和班组培训的组织及实施情况。 酒店培训工作应体现自主性、增值性（效益性）、灵活性和激励性四大特点，并将“培训—考核—运用—效益—待遇五位一体”的指导方针贯彻在实际运作中。 行政人事部在组织培训需求调查的基础上，根据各部门实际情况及酒店的政策方针，汇总制定和修改、调整酒店年度培训计划和预算。 员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工作和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实效性、针对性。 培训内容和要求 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主，辅以必需的理念意识培训、开发性知识和技能培训。 所有员工必须学习酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和规范要求，熟悉宾客心理，掌握和提高业务知识和操作技能。 新入职员工、试用期内的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均须无条件参加新员工岗前培训，以了解酒店发展史、经营理念、管理模式、规章制度、安全规定、应有的职业道德和工作责任感，以及其它入职须知内容。 中高级管理人员应努力学习和掌握现代管理理论知识和技能，充分了解现行方针政策和法规，提高市场预测能力、分析判断能力、决策能力和过程控制能力。 各级管理人员应通过自学和培训充实业务知识，在实践中不断提高实际工作能力，有效提升酒店管理水平。 专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解有关专业政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。 酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。 培训方式 专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识提高专业人员的理论水平和专业素质。 酒店内自主培训（案例分析和模拟演示），或声像教学。 组织员工到优秀酒店参观学习、实地观摩。 自学（包括自费培训）。 培训档案 酒店行政人事部将建立员工培训档案，及时地将员工的培训内容、培训纪律、考核成绩记录在案； 酒店员工的考核成绩作为员工评估的指标之一（侧重点在实际业绩和表现），与工资晋级、提拔任用相结合；对于实绩优异者，酒店将依据绩效评估给予精神与物质上的奖励。 附则 参加酒店组织实施的培训，计为培训出勤，不能计为当班出勤（即不能计为加班工时）；但违纪处理按当班考勤考核方法。 本制度自酒店总经理签发之日起执行，执行检查职责和制度修改、解释权属酒店行政人事部。 总经理 2002年 月 日 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括 ABC A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是 ABCD 。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部1、检察机关的法律监督具有如下特征（ ABCD ） A、检察机关的监督具有国家性和权威性 B、检察机关的法律监督具有专门性 C、检察机关的法律