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高端客户开拓浅析.ppt
高端客户开拓浅析 高价值的客户是兵家必争之地 我们的收入,有没有赶上客户的收入? 我们件均的增长,有没有赶上客户收入的增长? 高价值客户的开发时代已经来临 从理论上的剖析 从数字上的验证 高端客户群分析 任何地方都有高端客户,二八定律是永恒的定律 高端客户比我们想象得更有钱 高端客户的钱并不写在脸上 高端客户讲究利益,更讲究品味 高端客户讲究匹配 高端客户家里也有一本难念的经 高端客户更需要长期经营 高端客户更欣赏敬业的人 高端客户的樱桃树 任何金融商品都是带着不同的使命来到这个世界上的; 我们不能用男孩子的标准去要求女孩子,反过来,我们也不能用男孩子的标准去要求女孩子; 同样,我们不能用储蓄的标准来要求保险,保险的标准,储蓄也做不到。 成功的人士总是善于利用各类工具的功能达到自己的目的。 高端客户的樱桃树 富裕以后,如何保证长期富裕?(蓄水池理论); 富裕以后,如何保证代代富裕?(纳税筹划) 高端客户的樱桃树 这是一笔确定的,永远属于自己的钱; 这是一笔确定的,为家人准备的钱; 我们喜欢儿子,因为他能光宗耀祖,我们也喜欢女儿,因为女儿很贴心,同样我们家里要有赚钱的钱,也有要有保钱的钱; 高端客户的樱桃树 21世纪的新三大件 新三大件的匹配 高端客户恳谈会是最好的平台 产品说明会过时了吗? 我们将提供一流的销售环境、我们将营造一流的交流氛围! 高端说明会的突破 一流的客户 一流的酒店 一流的会场 一流的节目 一流的宴席 一流的服务 一流的流程 全新的流程 专题汇报 暖场:双成之光 晨操:感恩的心 领导致辞 上市回顾 专题汇报 恳谈时间 一流的业务伙伴 一流的着装 一流的形像 一流的笑容 一流的掌声 一流的礼仪 一流的演技 一流的技巧 邀约的客户:处于成熟期 事业成熟,有现金流,买得起; 心态成熟,有包容心,听得进; 年龄成熟,有淡泊心,易共鸣; 邀约的理由 内容吸引:纳税筹划 形式吸引:差异化服务 会前准备 心理上的准备; 行为规范上的准备; 技巧上的准备 心理上的准备 很少客户主动买保险; 鸿鑫作为一种稳健的中长期储蓄,在不影响日常现金流的情况下,适度投资是非常有益的; 高端客户恳谈会是促成高额鸿鑫保单的有效平台; 行为规范上的准备-匹配原理 高端客户通常是某个行业的成功人士,他认为他走到哪里,他自己就是个品牌,他希望公司、领导、讲师、产品、服务人员都能和他匹配。 高端客户的需求不同,他买的不仅是商品,还需要良好的感觉,对业务代表的感觉、对公司的感觉、对产品的感觉,对现场交流的感觉。 高端产品说明会行为规范 我们都是演员 我们重视客户才会重视,我们投入客户才会投入,我们儿戏,客户也儿戏。 服装礼仪:头可断,头发不能乱,血可流,皮鞋不可不上油; 行为礼仪:对主持的绝对配合,对讲师的绝对支持,不迟到、不走动、不接电话、不打瞌睡;微笑、点头、记笔记 在双成之光播放开始到恳谈开始前,会场上只发出两种声音:热烈的掌声和真诚的笑声; 现场促成要领 敢于促成 善于打太极,结合客户情况回归到五大功能中的某一点; 善于利用闯五关促成法; 常见问题——鸿鑫这个产品收益怎么样? 鸿鑫是一个稳健的中长期储蓄,保本、保险 保险的收益都差不多,保险不会让人亏本,否则不叫保险;保险也不会让人发财,否则没有人做生意; 鸿鑫是为我们不确定的将来准备一笔确定的钱(免税的钱) 常见问题——象我这种人,保险的意义不大? 是中国人有钱,还是美国人(日本人)有钱? 是中国投保率高,还是美国人(日本人)投保率高? 可见越有钱,就越有条件,也就越应该拥有更多的保险。 保险是必需品,更是奢侈品。 常见问题——分红怎么分? 三七分成,客户七,公司三;鸿鑫其实是一个稳健的中长期储蓄,在保本、保息的基础上去追求投资收益。 我认为在不影响我们现金流的情况下做一些投资是非常有益的,既保值增值又能保存财富、转移财富,你说呢? 投资多少不会影响到你现金流呢? 常见问题——去年分多少? 每个客户都不一样,我这里也有一张红利演示表,是一位30岁的,你参考一下。 你看,这是三年返还,固定的,这是分红,浮动的,鸿鑫其实是一种稳健的中长期储蓄。 我有一个朋友,十万元投资了3年,总收益大概是8000多元,在前几年这样的投资环境下,还是非常不错的。 常见问题-好像不划算 应该说过得去,刚才讲师也介绍了,储蓄更不划算,而且鸿鑫还有保全和避税的功能。我们把一部分现金放在保险公司,安全、增值、保全、避税,需要用的时候也可以贷出来。 先生是从事什么行业的?当然鸿鑫不可能像你做实业这样赚钱,但它稳,是为不确定的将来准备一笔确定的钱。 今天投资20万,请两个财神回去,今年赚它个20万,200万的岂不是更好? 常见问题——我现在做生意,还要继续投资 张老板,钱再多,你都嫌少的。 正因为这
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