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图书馆、情报与档案管理 书目参考：是对读者提出一些研究性问题，如专题性，专门性研究课题等，通过提供各种形式的专题文献目录索引，供读者查阅所需文献资料，以解决有关课题的咨询。由于它不直接提供具体答案，只提供资料线索，作为解决有关问题时参考，所以称为书目参考，或称专题咨询。 信息工作：是指对信息进行科学的有组织的搜集、整理、加工、存储、检索、传递，并为用户提供各类信息服务的工作。 G2B电子商务：G2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。G2B主要包括：电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务。 科技档案：指人们在科技、生产活动中形成的由纯业务性的科技文件材料转化而成的档案，如图纸、设计任务书、科研报告等。 文献资源：文献资源是相当于天然资源的一种社会智力资源，是物化了的知识财富，是人们迄今为止收集积累贮存下来的文献资料和总和。具有再生性、积累性、可建性、冗余性、共享性和价值潜在性特点。 来源原则：就是指档案馆按照档案的来源进行整理和分类，要求保持同一来源的档案不可分散、不同来源的档案不得混淆的整理原则。 索引：是记录和指引文献中有关事项及单元知识的位置出处，按一定方法组织起来的检索工具。索引有多种称谓，如通检、引得、题录等。不同的称谓反映了不同历史时期人们对索引的认识。根据索引目的性质划分，可分为：篇目索引、语词索引、主题索引、著者索引、专用索引、如分子式索引、化学物质索引等。 电子文件：是以代码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件。 网络分类法：网络分类法放弃传统分类法以学科为中心的特点，采用以主题为中心，或以主题结合学科的方式建立分类体系。 经济信息化：经济信息化是社会信息化的基本表现形式之一。主要指信息要素广泛地渗透到人类社会各种经济活动之中，社会经济的发展主要不是有赖于物质材料的增加和新能源的开发，而是有赖于信息力量的推动。 11.科学环节的主要环节有： 科学决策要有四个环节，这四个环节缺一不可、否则就不属于科学决策。这四个环节是： 决策总是要付诸实施，围绕既定目标拟定各种实施方案是决策的基本要求。 决策总是在若干个有价值的实施方案中进行比较和选优，没有比较和选优，也就不成为决策，更谈不上科学决策。 决策知识为了达到一个既定的目标。没有目标就无从决策，目标不准或错误。会导致决策错误。 决策既要考虑实施过程中的情况的不断变化及应变的方案，还要考虑实现目标之后的经济效果和社会效果。没有应变方案和不计社会效果的决策，是不完全的决策，更不是科学的决策。 12.图书馆参考咨询的特点： 服务性。参考咨询工作从本质上说是一种知识信息服务。首先，参考咨询工作是属于直接为读者服务的一种工作。其次，参考咨询工作是图书馆传统读者服务工作的一种深化与发展。再次，参考咨询工作的“根本”和“灵魂”是服务。参考咨询工作必须做到面向用户，主动奉献，“读者第一”，“服务至上”。 针对性。主要指参考咨询服务选题的针对性。首先，参考咨询服务的选题，比较注意从图书馆的方针任务出发。其次，参考咨询服务注意针对读者学习、工作与生活的具体需要。再次，参考咨询服务重视个性化服务。尤其在网络环境下，更为注意开展个性化定制服务，这已成为数字图书馆建设与发展的一个重要趋势。 智力性。参考咨询服务从业务上说是属于一种知识密集型劳动。首先，参考咨询工作突出体现了图书馆的情报职能与教育职能。其次，参考咨询工作业务要求较高，尤其是高层次的咨询服务学术性较强。需要有较丰富的知识、经验和技术。 13.情报的类型： 按内容所属领域的不同，情报可以分为政治情报、经济情报、军事情报、科技情报和社会生活情报等。 按照载体的不同，情报可以分为文字情报、声像情报和实物情报。文字情报是指用文字记录下来的情报资料。声像情报是指音频和视频介质传播的情报。实物情报是指以样品等实物为传播情报的实物载体。 按照加工程度的不同，情报可以分为一次情报、二次情报和三次情报。一次情报是指没有加工过的原始情报，如实验记录、科研论文等。二次情报是指在转换一次情报的过程中产生的情报，如文摘、索引等。三次情报是指在一次情报和二次情报基础上进一步提炼和分析而产生的情报，如述评、综述等。 14.档案工作标准化的基本内涵是：档案工作标准化可从微观和宏观两方面去认识。就其微观而言，档案工作标准化就是通过制定标准和实施标准，对档案和档案管理实行统一、简化、协调和优选等有序化管理控制，以便获得最佳档案管理效益的活动。就其宏观而言，档案工作标准化是一项系统工程，他不仅包括档案工作标准的制订、实施等工作内容，还包括标准制订前的调查研究工作，标准的补充、完善、修订、废除等项管理与维护工作，还包括标准化体系的设计，