永昌大酒店201年工作计划.docVIP

永昌大酒店年计划 ???????1、盘点我店中存在的问题?（1）、?目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，政府部门为主顾客群，缺乏消费群体。另外酒店服务质量还存在，影响了消费者到酒店消费的信心。，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固酒店已有单位消费体，进行改拉笼完善其消费。政府部门为主顾客群我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。??2）、?新闻宣传力度不够，没能在充分宣传没能让了解我店。建议用投入较少的资金进行酒店文化宣传或酒店人脉的宣传，倡导全员促销，增强团队意识，使全店上下个个都宣传酒店，推销酒店。推出房间“周末特价”?根据淡旺季制定滑动价促销活动??????? 2、?分析竞争对手档次，因此本年度要引起重视，服务质量做好会议接待商务会谈休闲观光经营策略。目标市场?既是对酒店有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。?4、?赢得口碑宣传具有较高满意度和忠诚